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过度引领行为,比如,颐指气使,发号施令;经常高高在上,总想成为注意力的中心,喜爱被阿谀逢迎;超常规给予与帮助;不能授权,承担过多,累得要死;凡事都要过问,总是给建议;心太软,爱心泛滥等。

过度引领行为导致的后果包括:产生屈从、依赖,或产生反感、对立;对方主动性被压抑,助长无底线索取;自己劳心劳力、过分担心。

过度引领行为的常见事例包括:父母溺爱孩子;一担米养恩,十担米养仇。

过度跟随行为,比如,过于客气,总是道歉,为避免冲突凡事都同意;毫无主张,漠不关心;依赖索取,怯懦软弱,不敢承担责任;逃避风险,不思进取。

过度跟随行为导致的后果包括:激发对方的控制欲,导致被支配、被利用;很容易被影响,易于受骗,易被愚弄;激发对方退出(不想与这个懦夫有任何关系),避免依赖。

过度跟随行为的常见事例包括:拉帮结派,效率低下;拍马屁,阿谀逢迎。

过度防御行为,比如,害羞,自我封闭;冷冰冰,难以接近;无条件服从,或不理会他人;不信任,顽固,抱怨,唠叨;反对任何事情,抵触他人建议;多疑,叛逆;敌对,争吵,社交孤立,被人遗弃。

过度防御行为导致的后果包括:被人视为无能者、失败者,激发对方的傲慢、优越感、优胜感;奴隶行为激发主人行为,受害者激发犯罪者;激发惩罚,招来攻击。

过度防御行为的常见事例包括:主仆关系中的受虐狂;青春期抗拒父母,或过度防御型父母培养出进攻型孩子;过于抗争,凡事都给予批判。

过度进攻行为,比如,傲慢自负,自命不凡,冷漠无情;不耐烦,不顾及他人的感受;势利自恋,独断专行,刚愎自用;毫无理由或动机不明地进攻;讽刺挖苦,苛责指斥,人身攻击,挑战一切;惩罚,虐待,无理智地破坏。

过度进攻行为导致的后果包括:引发强烈质疑,导致对立与斗争;管理者专断导致下属离职。

过度进攻行为的常见事例包括:主仆关系中的虐待狂;对小孩子大吼,或欺负老实人;权力欲爆棚。

过度行为激发的本能反应通常是无效的,因为它会损害彼此的理解与沟通,或无法达致我们期望的意愿或目标,造成行为卡住,即行为互动无法继续进行下去或引发冲突。

例一:2019年9月被广泛转载的一则新闻报道:贵阳市某中学郑老师在早上第一节课进教室时,看到送餐公司员工正对孩子们的早餐盒进行统一回收。郑老师走过去发现,餐盒里剩的全是鸡蛋,一共有39枚,班里有45名学生,说明只有6个人吃了鸡蛋。后来经过询问得知,原来是这些孩子不会剥鸡蛋。家长们的过度引领行为引发孩子们的过度跟随即依赖,导致孩子们自理能力很差。

例二:2016年底互联网广为流传的一则视频显示:一名当时21岁的小伙面对镜头采访时说,他在广西要饭要了9年,总共收入186万元,日均进账500~800元。小伙的过度跟随行为——依赖索取,引发过度引领行为——路人不明就里、毫无原则的爱心施舍,助长了好逸恶劳的不正之风。

例三:经理布置任务给某员工,员工问:“经理,能换个活儿吗?这个活儿我干了很多次了,一点儿挑战都没有,我不想干了。”经理反问道:“不想干了?那你想干什么?”“干什么都行,只要别干这个!”“你还长能耐了,开始挑三拣四了是不?!不行,干也得干,不干也得干!”“我不想做!”“你必须做!”员工的过度防御行为引发经理的过度进攻行为,行为无效,导致互相抵触。

例四:父亲生气地对儿子说:“说,你昨晚又去哪儿疯去了?那么晚回家!”“你为什么总管着我?”“总管着你,那是因为我是你爸!”“我知道你是我爸,但是我长大了,我可以自己做主!”“你长大了?你可以养活你自己吗?!”“你要是不想养,你可以不养!”这里,父亲的过度进攻行为引发儿子的过度防御行为,行为无效,产生冲突。

三、行为卡住的解锁密钥

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