在生活中是不是有一些你非常羡慕的人，比如你的某个老师、同学、朋友或者某位明星？你生活中是不是也有一些你非常不喜欢甚至讨厌的人，比如你的某个同事、客户或者影视剧里某个反派角色？你生活中有没有遇到过这样的人，你和他曾经打得不可开交，现在又和他亲如兄弟，正所谓不打不相识？或者即使你没有遇到这样的人，但是你是否听说过这样的不打不成交的故事，比如武松与孙二娘？
你有没有想过，你为什么会羡慕一个人？厌恶一个人？又或者有些人通过冲突反而成为好朋友？接下来我们就来说一说这其中的奥妙。
一、核心特质模型
首先，我们必须明确两点共识：人无完人，每个人都有其优点和不足之处；一个人所擅长的有可能是另外一个人所缺乏的，反之亦然。
其次，我们来明确四个概念：核心特质、陷阱、挑战与敏感。
我们自己身上的某个或某几个特别突出的优点，是我们引以为傲的特点，也是我们区别于他人的核心特点，比如我非常热心、小张很认真、小李很诚实等。这些构成我们的突出特点，区别于他人的关键优势特征、独特性格的可识别行为或技能，统称为核心特质。
不可否认，有时候我们的优势表现过度的时候，会给自己或他人带来困扰。比如我很热心，但热心过头了会让对方感觉别扭，他会觉得我过于关注他而显得不好意思，感觉背上了人情债，让我也看上去显得自轻自贱或自我忽视。当我们的核心特质表现过度而走向极端，原来的优势特征就变成了缺点，这被称为陷阱。
我很热心，是因为我很善良，喜爱帮助他人。因此，我很反感那些不爱帮助他人的人，非常厌恶他们，因为我认为他们太冷漠了，没有人情味儿。我们将核心特质的消极对立面，即核心特质的相反特质，称为敏感（如热心这个核心特质的相反特质就是冷漠）。
如果我们深究一下陷阱和敏感，会有一个有趣的发现：热心的陷阱是自轻自贱或自我忽视，是由于我们过多地考虑了对方的诉求而忽略了自己的诉求（帮助别人不应以牺牲自己的尊严为代价），即我们还应该多考虑一下我们自己；热心的敏感（我们所厌恶的特质）是冷漠，冷漠是只考虑自己而忽视别人的诉求的一种表现。如果我们把陷阱（自我忽视）与敏感（冷漠）中和一下（陷阱前进一步，敏感退后一步），就会得到一个理想的状态：相对的理性和冷静，在别人需要帮助的时候去帮助他人（不那么冷漠），同时也应要多考虑一下自己（不要自我忽视）！核心特质的理想状态，即我们自身优势特征的互补状态，被称为挑战。挑战可以弥补我们自身核心特质不足的那一部分，也是核心特质所欠缺的那一部分，它还是我们核心特质表现过度的陷阱的积极对立面。
核心特质模型如图6-2所示。
图6-2 核心特质模型
核心特质（如热心）的互补状态挑战（理性和冷静）是我们表现过度的陷阱（自我忽视）和我们所厌恶的敏感（冷漠）的一种中和状态，也是我们所羡慕的那些人身上的品质。比如我很热心，喜欢帮助他人，可是我经常处于一种缺钱或时间不够的状态，因为我拿出了太多的属于我的物质和时间去帮助别人，导致我几乎很少有时间、精力去做我自己想做的事情。这就让我很羡慕那些事业有成、也有闲钱和时间去帮助别人的人，他们显得理性、冷静、有节制。比如某企业家或某个明星，他们有时间和金钱去做自己想做的事情，也会在别人急需的时候帮助他人，即他们正好处于我的核心特质（热心）的互补状态挑战（理性和冷静）。
再进一步说，那些冷漠的人（处于我们所厌恶的敏感地带的人），他们的行为也许是处于挑战地带的理性和冷静的过度表现，即他们在冷静那一方面表现过度了，从而显得冷漠。换句话说，那些我们厌恶的冷漠的人的特质中，潜藏着我们不具备的一些优点。
