一、判断
判断是基于自己的标准或假设而对他人行为或某事件做出的一种论断，即通过自己背包里的某一标尺，将他人行为或事件与该标尺核对后所做出的论断。在本书第一章中，我们曾指出过：“在这个世界上，没有任何两个人曾有过完全相同的经历或认知。每个人都是独特的，包括我们的年龄、性别、家庭背景、成长经历、受教育程度、生活习惯、当下的情绪、情感、职业、看问题角度、种族、文化背景、信仰、价值观等，所有这些区别我们彼此的一个或多个特征，统称为隐形的背包。”
背包在FITA反应过程中是属于影响/感受和思考的。即使我们所看到的事实是一样的，但由于影响/感受和思考不同，因而我们最终采取的行为也有可能不同。这就需要我们在认可事实的基础上（这一点很重要，即事实需要核对，因为没有核对的事实，就如同盲人摸象，每个人的信息都是片面的、碎片化的），通过沟通交流，核对彼此的背包，看看能否在行动上达成共识。
在沟通的过程中，判断对人际关系的损害是很大的。爱是人际关系中最为重要的一种关系。下面我们就以爱作为示例，来说明一下判断是如何损害这一重要的人际关系的。
常见的判断如“你不爱我了吗”“你怎么能这样”“你太自私了”“我不允许你用这种方式对待我”等。
对上面的例子，分析如下：
“你不爱我了吗”指的是以“自己”对爱的标准的理解而对他人行为的一种论断。但“自己”的爱的标准（比如“你每天必须给我一个亲吻”或“你每天必须按时回家”等），是基于“自己”对爱的理解或“自己”的价值观设定的，它未必是真实的、正确的或被对方认可的。也就是说，对方的行为可能违背了“自己”的标准，但未必违背了公众或对方的标准。
“你怎么能这样”，意为“你不可以这样”，同样是以“自己”的标准来衡量的。对方可不可以这样，实际上有多种标准衡量，即对方的行为未必违背了公众或对方的标准。比如说，“你不可以以这种冷漠的口气和我说话”，也许对方未必认为这种口气是冷漠的口气。
出现以上判断的原因在于我们习惯于以“自己”的标准来衡量对方行为，这种单向标准往往未必是真实、正确和被对方认可的。因而，这种判断很容易被对方否认或质疑，表现形式就是反问或争吵，如“你凭什么说我不爱你了”“我这样怎么了”“我怎么就自私了”“我哪种方式对待你了？我这种方式怎么了？有什么不对吗”等。不满、误解、抗拒、冲突因此而发生，爱的关系也因此受到损害！
归根结底，是由于双方的背包、标准不同，导致了看法、观点各异，从而引发矛盾、冲突。
在生活与工作中的其他事例也大同小异，如小张认为小李工作不负责任（判断）；小李认为小张要求过高、吹毛求疵（判断）；小王认为小赵不靠谱，说话不算数（判断）；小赵认为小王教条死板，缺乏灵活性（判断）。龃龉、矛盾，都是由于上述原因导致的。
二、假设
除了以“自己”的标准来判断对方行为容易导致对方的反感、反对或质疑外，另外一种判断的依据——假设，就更为荒谬。
假设是依据自己看到的所谓的事实，结合自己对该事实的理解，而产生的一种判断。假设的常见形式是“我以为”！
比如，“我”看到同事小王提着礼品进入老板的办公室，“我”的判断就可能是“小王去拍马屁了”。又如，“我”看到男朋友去见了一个女生，“我”的判断就可能是“他对我不忠，和其他女生幽会”。
