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小说简介：本书在心理学层面涵盖了传统实验心理学、行为心理学、人本心理学、认知心理学的诸多内容；阅读者将会通过本书，更好地了解自己心理与行为的关系，更好地达致人际互动效果，增进彼此的人际关系与信任关系，更好地达成个人目标。本书适合管理者、缺乏自信者和人际关系技能...
《别输在不敢表达上》全部章节目录
共55章- 前言
- 第一章 你必须知道的五个沟通原理
- 第二章 意愿的果敢表达
- 第一节 人际互动的三种行为
- 一、人际互动过程中的三种行为
- 二、退让型行为
- 三、强势型行为
- 四、果敢型行为
- 第二节 三种行为辨析
- 一、不能做出果敢型行为的五个原因
- 二、退让型行为的表现、适用情境及影响
- 三、强势型行为的表现、适用情境及影响
- 四、果敢型行为的表现、适用情境及影响
- 第三节 果敢表达要点
- 一、非语言信息
- 二、“界限”的掌握
- 三、“我”的表达
- 关于“3V理论”的趣闻两则
- 第三章 果敢表达中的同理心
- 第一节 倾听的艺术
- 附：倾听障碍测试参考答案
- 第二节 回应的艺术
- 第三节 提问的艺术
- 第四节 同理心与同情心
- 第四章 情绪与情商
- 第一节 情绪的认知
- 第二节 情绪的特点
- 第三节 关于情商
- 第四节 情绪挑战与情商教育
- 国际标准情商测试题
- 第五章 果敢表达中的反馈技巧
- 第一节 反馈与乔哈里视窗
- 第二节 FITA反应过程
- 第三节 正向反馈与负向反馈
- 第四节 接受反馈、向上反馈及应用
- 第六章 判断与冲突管理
- 第一节 判断、假设与价值观
- 第二节 无意识偏见
- 第三节 核心特质与厌恶
- 第四节 冲突管理
- 托马斯-凯尔曼冲突管理模型测试
- 第五节 拒绝与甜言蜜语
- 附：本节甜言蜜语测试题答案
- 第七章 人际互动规律
- 第一节 行为引发行为
- 第二节 行为卡住与解锁密钥
- 第三节 人际互动规律应用
- 第八章 信任与关系
- 第一节 如水信任及特点
- 第二节 获得信任的要素
- 第三节 信任与透明度
- 第四节 信任与关系
- 结语
- 致谢
- 参考文献
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