从乡下来到大城市的人可能会感觉“城市人真冷漠”。为什么会出现城市人“事不关己，高高挂起”的现象呢？
◎ 人口过多的都市
通常来说，和农村相比，城市里的人际关系更加冷淡、疏远。
在乡下有人遇到困难，恰巧路过的人都会停下脚步，伸出援手并关切地问：“有什么事儿吗？”如果在城市遇到陷入困境的人，许多人都摆出一副事不关己、熟视无睹的样子，迅速走过。
为什么城市的人都这般不讲人情呢？
是不是冷酷无情之人都聚集到城市了呢？
非也非也，事实并非如此。城里人冷漠其实是有原因的，一言以蔽之，是因为城市人口过多。
◎ 肯定会有人帮忙吧
无论别人遇到了多大的困难，只要他周围有很多人，大家就会觉得“嗯，反正就算我不帮他，还会有别人帮的”。但如果周围没人，城里人也是会伸出援手的。因为倘若周围只有自己一个人，如果不提供帮助，那就肯定是自己的责任了。
当出现某种紧急状况时，在场人越多，大家越会产生“啊，就算我没有特意帮忙，其他人也会……”的想法。这在心理学上被称作“责任扩散现象”。
目击者越多，他们反而越不觉得是自己的责任，也就不会特意出手援助。城里人并非冷漠之辈。
◎ 在场人多反而没人帮忙
美国俄亥俄州立大学的心理学家比伯·拉特纳（BibbLatané）曾在商场、医院、图书馆等地的电梯内做过一项实验。研究者故意将钱包中的硬币散落在电梯里，然后测试偶然搭乘同一电梯的人有多少会伸出援手帮忙捡硬币。
当电梯里没有其他人时，有超过一半的人会帮忙捡起硬币。但是搭乘电梯的人数越多，援助的人就越少。人越多，大家越是无动于衷，冷眼旁观掉钱者捡起最后一枚硬币。这就是责任扩散现象在发生作用。
可能读者中有人经历过这种孤立无援的感受：“城市有那么多人在场，却还是没有一个人乐意帮我……”
其实是这种思维方式不太对，应该是“正因为有那么多人在场，才没人伸出援手”。
农村人之所以遇到有困难的人会出手援助，是因为周围没有其他人在场。他们是在“只有我能帮忙”的情况伸出了援手。当周围目击之人多了之后，农村人和城市人一样，大概率也会无动于衷，装作没看到。
◎ 有效防止责任扩散的方法
顺便说一下，当我们需要帮助，但周围在场的人又很多时，为了消除责任扩散效应，我们可以在群众中挑选一个特定的人向他寻求帮助。比如：“穿蓝大衣的这位先生，对，就是你。我觉得胸口很难受，你能帮我叫一下救护车吗？”而这位被点名的人肯定会出手相助。为什么呢？因为我们明确将责任聚焦到他一个人身上，就不容易出现责任扩散。
责任扩散现象
如果是“谁能帮帮忙啊！”
大家会认为“总有人会出手的”
如果是“请你帮我”
就不容易发生责任扩散
