一个人的态度是内心真实想法的一种体现。一个擅于表达的人，在说“谢谢”和道歉时，都会有相应的表情。说“谢谢”时要面带微笑，而在道歉时，却要有一种沉重的表情。每种表情都不同的含义，在运用时要有所区别。感情是打动一个人的根本所在，一个人在说礼貌用语时，要带有感情。无论怎样的话都是一种情感，这会给人带来一种虚伪的感觉。态度诚恳，感情丰富是使用礼貌用语的表情管理当中重要的组成部分。
礼貌用语是搭起良好人际关系的桥梁。在社交中，礼貌用语的用处非常广泛，它存在于任何交往的方方面面，比如，当我们想知道一个人的姓名时，就要问：“请问您如何称呼？”这就是一种礼貌的问法，如果我们这样问：“你叫什么名字？”对方不悦是在情理之中的。礼貌用语是人与人之间进行良好沟通的一个前提，没有人可以漠视这个前提而开展人际交往。
会说话是种本事
懂礼貌的人会得到他人的尊重。礼貌用语的运用，可以有效的提高与人交往的能力。这是成功人际交往的重要一步，学会礼貌用语并经常性的灵活运用，可以减少人与人之间的摩擦次数，为和谐人际关系创造有利的环境。
第二节努力，让好口才触手可及
口才对个人形象的树立起着重要作用，拥有好口才，是每个人的梦想，但好口才并非天生，而是后天努力的结果，那么，那些不善言谈的人，通过努力拥有好口才便不在是梦。
在现实生活中，我们每一个人都是处在同一起跑线的，只是后来的环境和个人的努力程度造成彼此间的差别越来越大。当然，在某些方面有着特殊才能的人也是存在的，但这样的人在社会中少之又少。然而，即便是天才，也是需要后天努力的。
《伤仲永》的故事很多人都知道，在金溪世代以种田为业的平民方仲永五岁时，从不曾见过书写工具的他，忽然哭着要这些东西。对此，他的父亲感到惊异，从邻近人家借来给他，他当即写了四句诗，并且自己题上自己的名字。从此，他在乡里有了盛名，很多人开始指定事物叫他写诗，他都能立刻完成，诗的文采和道理都有值得欣赏的地方。慢慢的有人用钱财和礼物求仲永写诗。就这样，方仲永不再学习而是随父亲四处拜访同县的人。当方仲永长到二十岁时，他的才能完全消失了，和普通人一样。
这个故事告诉我们一个道理：后天努力才是一个人成功的关键。即使是天才也不例外。那么，作为平常人的我们，为了拥有好的口才，就更加需要格外的努力。中国有句话叫“笨鸟先飞”，即使我们不是特别笨的鸟，为了在口才方面拥有大的成就，也要付出巨大的代价。
在日常生活中，很多在对口才是可以日积月累磨练出来的这一说法持怀疑态度，那么，狄摩西尼的故事或许能带给我们一些启发。狄摩西尼是希腊一位著名的演说家。就是这样一位演说家，在刚开始时却有着声音微弱、吐字不清、气促的毛病。这在很多人看来，这样的人是注定无法成为演说家的，先天的不足的确给狄摩西尼的演说家之路设置了很多障碍，然而狄摩西尼并不气馁，他用超过常人的毅力和坚持克服这种天生的口齿上的缺憾，他站在海边大声喊叫；口含石子不断练习讲话；为了克服气促的毛病，他在上山时，一边跑一边背诵；在不断积累的情况下，天生的缺憾渐渐消失，终于狄摩西尼战胜了自我，成为世界上最伟大的演说家之一。
从这个故事当中，我们不难看出，能说会道并非天生，我们生活中的每一人都有成为口才大师、说话高手的潜质，只要我们相信自己，肯下功夫去不断练习，提高，我们就能站在演讲的梦想舞台。
