正在阅读《第二章展现说话的魅力》
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在一家企业中,有三个掌权人,这三人从小是很好的朋友,长大后一同创业,经历了重重困难,让企业成功发展壮大。但其中有一个股东王海,却因感到疲惫,而想退出这家企业,作为掌管公司主要业务的负责人,他的退出势必会对公司造成影响。于是他的好朋友兼公司总裁周名在周末时约他到了自己家里,两人优闲的一边喝着茶,一边谈着一些有趣的话题。忽然,周名话锋一转,说道:“有时候,看着那些为梦想而不断打拼的年轻人,总是会想起自己年轻的时候。”王海没有说话,只是静静的品尝。周名继续道:“也许,我真的是老了,总是在回忆,其实有的时候,我也感到很累,但公司没有好的继承人,我实在放心不下,我们的公司已经发展大了,跟着我们的下属也不断增加,相应的我们的责任也就越大。”王海看着周名:“我明白你的意思,我会为公司培养出能够接任我的职位的人才后,再离开。”周名知道自己的目的达到了。周名并没有直入主题,而是通过引导的谈话方式,让王海明白自己的责任,同时,让其暂时打消自己不切实际的想法。

说服并不是争吵,没有必要争得面红耳赤。引导式的说服并不需要你多费口舌,只要能让对方明白你的意思,他便可作出正确的选择。说服与批评不同,两者虽然都是对他人施加影响,但出发点却是相反的。被说服者不一定是做错的一方,有可能只是理解和处理方法的不同。面对被说服者,说服者不要一副高高在上的样子,这种表情对解决问题是没有任何好处的。说服的方法不是唯一的,常见的有八种方法。

1适度表扬,顺风而行

喜欢听好话是人性的弱点,也是人性的共同点。在说服别人时,我们就可以运用这一特点,来达到自己的说服目的。当你分配他人做一项工作时,那个人却借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务时,这时,你就可用表扬的方法来说服,“你的工作能力我是知道的,这件工作很重要,交给你我会很放心”,听了这样的话,就使对方无法拒绝,巧妙地变“不”为“是”。 用表扬的方法来进行说服,不但可以让对方更易接受,同时,工作起来也会更有动力。

2设身处地,以心换心

说服也要本着将心比心,人心同此心的原则,没有谁愿意与一个只看自己的人多谈,说服是一项需要耐心和细心的工作。说服没有任何进展,是说服者与被说服者固执地据守本位的结果,双方都只看到了自己,所说的一切都是为自己服务的,在这种情况下,说服工作当然没有办法完成。说服者作为主动一方,如果在这时能够换个位置,从被说服者的角度去看待问题,也许,说服会变得容易许多。任何语言都是心的代言人,如果心能够看到对方,在言语方面自然不会咄咄逼人。说服多为对方着想,用条条大路通罗马的思想,不妨换个方式让说服变得更加容易。

3允许差异,有效沟通

作为独立的个体,每个人看事物的角度都会有所不同,这也是人际交往必要性的一个体现。面对着与自己不同的个体,我们在说服时,要有一种求同存异的认识,这种认识可以帮助我们缩短与被说服对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。

4推心置腹,情感为基

情感是自出生以来,便一直存在的,从小的时候,单纯的对父母的情感,到长大后,有了友情、爱情等多种复杂情感,这些丰富的情感可以让一个人更加丰富。古人云:感人心者,莫先乎情。在进行说服工作时,感情是沟通的桥梁,只有走过这座桥,才能达到说服的彼岸,晓之以理,动之以情,是中国人常用的说服方法,这个方法经过几千年的实践,它的真实度和可行性是显而易见的。在说服别人时,态度要真诚,要让对方从内心深处感到你的诚意,这种诚意会让对方放下防备心理,进而接受你的建议。白居易曾写过这样两句诗:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”可见,情感才是人与人沟通的第一要素。

5借力打力,展现度量

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