拒绝的话不好说出口，说出口后又不能伤害对方，这样的话说实话并不好说。其中以热代冷的方式，可以让拒绝的话说得更加得人心。
用热情的语言和周到的招待来代替冷若冰霜的表情，就会让客人感到主人太过热情，时间一长，就会不好意思多登门。这也是人心理的一种应用。冷若冰霜固然可以表达拒绝之意，但却让人感到这家主人太过冷漠，不懂人情世故，而热情不但可以让客人感到主人的好客，同时，还会产生距离感，这样下次登门时，就会有很多顾虑。在辩证法中，过分的热情也是一种冷待，只是表达上有所不同，给客人带来的感受也不同，同样是拒绝，热情是让客人自己退避三舍，而冷若冰霜则是主人没有待客之道的表现。两者最终目的相同，但给客人的内心带来的感觉却有着天壤之别。
喜欢闲聊的人，大多是想用嚼舌来消磨时间，原因在于他们既无大志又缺乏高雅的兴趣爱好。如果改用疏导法，让他能有计划地完成一些事情，他就无暇光顾你这里了。显然，以疏代堵的方法能从根本上防止闲聊者上门干扰。
如果他是青年，你可以用激励的方法疏导他，比如跟他讲：“人生一世，多学些东西是很有必要的，有真才实学才能过上更好的生活。你不妨多抽点时间学点你感兴趣的东西，充实充实自己。”如果他是老年人，可根据他的自身条件，诱导他培养某种兴趣爱好，如养花、读书、练习书法等。不妨对他说：“李伯伯，您的毛笔字那真是有功底，如果能再上一层楼，完全可以参加全市书法大赛啦！”这话一定会让他欣喜万分，跃跃欲试。一旦他有了兴趣，恐怕你请他来他都不会来了。
人的习惯是在时间中慢慢形成的。当客人总是来你家的时候，你不妨以闲聊者的身份“杀”入他家。这样，你就由主人变成了客人，他则由客人变成了主人。这样，你就掌握了交谈时间的主动权。你去的次数一多，他就会让你给黏在家里，本来打算去你家的习惯很快就会改变。一段时间后，他很可能就不再“重蹈覆辙”。以攻代守，先发制人，这是一种特殊形式的逐客令。
拒绝别人是件不太容易的事，但一定的时候还是需要拒绝的。不过，人是需要有点风度的，即使你是在拒绝别人，也应努力以一种平静而庄重的神情讲话。因为在一般情况下，对于一个客气的拒绝，人们是不可能非议的。
在拒绝过程中，我们要情感与理性相结合，用适合的方法，来完成拒绝这一过程。同时，把握分寸，不但要给对方台阶下，还要给自己的人际交往留下后路。
会说话是种本事
人际关系十分复杂，如何在复杂的人际关系中，掌握主动权是十分重要而又客观存在的问题。对我们而言，一种客气的拒绝，既可以不伤双方的感情，又可以达到拒绝的目的，让人际关系中平稳中向前发展。
第七节拖延，在时间中淡去
在众多拒绝方法中，拖延是最不得罪人的方法之一，在时间的流逝中，请求者的愿望会越来越淡，他会在时间中明白，对方的拒绝之意。没有任何难堪的语言，就可以将事情轻松解决。
时间对人们而言，是个神奇的所在，它可以让人们在它的不断运转中，忘记曾经的一切，冲淡人们内心对某种事物的执着。当它被用在拒绝当中时，它的神奇再次得到完美的展现。
在一家工厂中，有一名员工向车间主任请求调换工种，对于这种要求，这位主任很清楚，他的愿望是不可能实现的。但他为了让这名员工安心工作，并没有当场拒绝，而是对他说：“这个问题涉及到好几个人，我个人决定不了。我把你的要求带上去，让厂部讨论一下，过几天答复你，好吗？”他用这种拖延战术，避免了双方的尴尬。同时，也给了这名员工心理准备的时间，让他在时间中明白他的请求是不可能得到允许的。
