张作霖作为一名军人，出身于草莽，有一次出席了一次名流聚会，席间，张作霖很少说话，然而，这却引起了几个日本浪人的注意，为了让他丢脸，请张作霖赏幅字画，面对这种故意刁难，张作霖面不改色，于是在日本浪人讥讽的笑容下，他潇洒的在宣纸上，写下了一个大大的虎字，然而最后落款却成了“张作霖手黑”，面对这幅题字，不但几个日本浪人不解其意，就连在场的其他人也不明白张作霖的意思。最后，还是陪同的秘书发现了这个纰漏，张作霖的原意应是“张作霖手墨”却在无意中写成了“手黑”，于是他低声提醒张作霖，张作霖也看到了自己的失误，但苦于不能当众更改，于是灵机一动，故意大声呵斥秘书：“我还不知道墨字下面有个土吗？因为这是日本人索取的东西，不能带土，这叫寸土不让！”话音刚落，掌声如潮。
张作霖将失误有效地利用起来，不但挽回了自己的声誉，更赢得了众人的尊敬，成功地转败为胜。这其中的关键是他精彩的口才，用的也是将错就错的办法，却让在场之人挑不出一点毛病。
在生活和工作中，说错话，办错事都是在所难免的，这就要求我们谨慎地进行谈话和做事。
口才是一杆神笔，有的人用它画下的是流传千古的名画，而有的人却只能用它涂鸦。现如今，很多人都意识到了这杆神笔的重要性，将其作为一门高深的学问，孜孜不倦进行学习。
学得越深，发现运用起来越有难度，口误成了其中的一个让很多人都感到无奈的难点。如何运用口才化解工作中的失误，已成为社交的一门必修课。在这个以实践为基础的大讲堂里，我们不但要尽量少发生口误，还要学会口误发生后的后期处理工作。
会说话是种本事
口误发生，既然已经是一种事实，那们，我们可以做的只有亡羊补牢，及时进行补救，不同的场合，有不同的补救方法，同时，不同性格的人对口误的处理方法也不同，要根据所处的环境，口误的大小来进行合情合理的处理，尽可能淡化自己的失误。
第五节赞美要从细微之处做起
细节对事情的发展起着决定性作用，一个懂得从细微之处赞美他人的人必是一个受欢迎的人。在赞美他人时，我们要了解他人的心理波动，只有这样才能在无声无息中，让对方将你视为知己。
在做事时，我们常说细节决定成败，赞美别人也是如此，在细微之处下功夫，利用看似不起眼的刺激，在一些特殊的场合和语言环境下，就能对对方心理产生深远影响，这样的细微赞美方式，不但可以使赞美收到“润物细无声”的效果，还具有极强的针对性。
1971年7月29日，基辛格率代表团秘密访华进行外交谈判，这时的中美关系已经中断二十多年，在来之前，尼克松总统对会谈的情形进行了无数的假想，认为中方的态度怕是不会太友好，因此基辛格一行非常紧张。
然而，当他们到来时，才发现事情的发展出乎意料，周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。周恩来总理微笑着握住基辛格的手，友好地说：“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来时，他发现，这位周总理对他的随行人员相当了解，很少被人关注的细节周总理也了如指掌，这样的举动在不知不觉间拉近的双方的距离，将赞美用另一种含蓄的方式表达了出来。这种高超的赞美技巧，缓解了基辛格一行的紧张心情，有意淡化了政治角色，而是抓住细微之处，对随行人员进行了一番巧妙的赞美。这让美方代表，不但对中国的领导人从内心深处生出敬意，还认识到中国人民的友好态度。
这样的结果，是周恩来总理事前大量细心准备的结果。由此可见，每个人的成功都不是偶然的，高超的赞美之词更不是信手拈来之作，它是经过大量的前期积累才完成的。细节决定成败，这是每个人都知道的道理，但很多人却不愿意花时间在细节上，这也是有些谈判会失败的原因所在。
人的心理有相对稳定的一部分，但也有不稳定的部分，往往随气氛和场合的变化而变化。细心的人就善于捕捉对方此时此地的心境，予以适当的赞美。
每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要的劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。欲想取之必先与之，赞美也是如此，要想获得别人的赞美，就不要吝啬你的赞美之词，赞许别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，这是做好人际关系的必经之路，它通过语言这种常见的表达方式，将我们的信任和情感都传递出去，中国有句话叫伸手不打笑脸人，说的也是这个道理。但赞美之词要恰当并符合对方心理，就要我们从细节之处下功夫了。
世界上的人大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人来指责他，就是相濡以沫的朋友，你批评他几句，对方脸上也有挂不住的时候。
人类作为万物的灵长，期望和享受欣赏是最基本的需求之一。美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验研究结果表明，连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。 “多栽花，少栽刺”，就是直接而又深富哲理的良策警语。赞美他人总比批评他人更易得人心。
天生我材必有用，在每一个普通人的身上，都有着闪光点，这些闪光点在真正被挖掘出来的时候，能力是十分惊人的，一个交际高手，不但独具慧眼，还是赞颂别人的专家。
有一个企业的总经理，在工作中发现有一名员工很有自己的想法，但却总是以书面的形式进行表达，一旦开口便不知所云，在这种情况下，通过对他周围同事评价，这位总经理终于找出了问题的根源，原来这名员工是害怕面对领导，于是借一次安排工作的机会，将他单独叫进办公室，与以往不同，总经理并没有坐在办公桌前，而是坐在了沙发上，同时，茶几上放了两杯茶。当这名员工进来的时候，总经理招呼他坐在沙发上，员工很紧张，总经理说：“听说，你喜欢喝铁观音，巧了，我也喜欢。”员工不知该说些什么，于是沉默。总经理接着讲了很多有趣的事情，同时，也巧妙地对这位员工的工作给予了肯定。到后来这位员工发现，原来领导也有亲切自然的一面，渐渐的他放松了心情，在不知不觉中，谈了自己对下一个工作的计划。
赞美之词运用于交谈之中，起到了舒缓情绪和沟通的作用。在人际交往过程中，赞扬不仅能改善人际关系，而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。通过赞扬，你得到了对方的欣赏和尊重，自己享受了自尊、成功和愉快。
会说话是种本事
作业现代人，懂得从细微之处赞美交往对象，让他们在赞美中看到你的诚意，会让我们的高手之路变得更加一帆风顺。从细微之处做起，改变他人改变自己。
