那一位公关经理差一点把自己的饭碗砸了，还好，她还有随机应变、及时调整的能力。她原先语言硬梆梆，语气冷漠，一副公事公办的样子，台湾客人则神情愤怒、生气，对其不满；当她一发现苗头不对，马上语言变得温情、善解人意，语气得体、适宜的时候，台湾客人的脸上则阴转多云，表情走向舒缓，心里是甜滋滋、喜洋洋的。不难看出，正是因为这位经理综台能力较强，才使她度过了难关。
找到对方感兴趣的话题
与人交谈时，如果话题处理得不好，就会导致四目相对，局促无言。而如果能找到彼此的共鸣点，找到双方都感兴趣的话题，就能顺利地打开话匣子，畅所欲言。
寻找共同话题的最大困难就在于不了解对方，所以同他人交谈首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方。我们可以通过观察获得很多信息，对方的发型、服饰、说话时的声调及举止等等，都可以给你提供了解对方的线索，从中看到他的爱好和修养。
有一次，有一位业务员去一家公司销售电脑，他看到这位公司老总的书架上放着几本金融投资方面的书。这名业务员刚好对于金融投资比较感兴趣，所以，就和这位老总聊起了投资的话题，从股票聊到外汇，从保险聊到期货，聊人民币的升值，聊最佳的投资模式，两个人聊得热火朝天，忘记了时间，最后当谈到业务员销售的那种产品时，老总毫不犹豫，顺利地和他签约了。
要想和对方有“共鸣”，关键是学会“没话找话”。怎样才能找到好话题呢？
1．要选择众人关心的事件为话题
把话题对准大家的兴奋中心，谈论这类话题时，人人有话，自然就能说个不停了，以至引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。这类话题包括时事新闻以及大家比较关注的人物、事件等。
2．灵活自然，就地取材
谈话时如果能巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈，将能够引出源源不断的话题。
有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常取得较好的效果。就地取材的关键是要思维敏捷，能达到由此及彼的联想。
3．学会“投石问路”
先提一些“投石”式的问题，在略有了解后，再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在乘火车时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你老兄是哪里人呀？”“你是做什么工作的？”“在哪里下车啊？”这就有了和对方“共鸣”的机会。
4．从兴趣爱好入手
问对方的兴趣，循序发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱扑克，便可以此为话题，谈打扑克的情趣。如果你对扑克略通一二，那肯定谈得投机；如你对扑克不太了解，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
5．求神要看佛，说话要看人
人各有其情，各有其性。言辞表达的内容和方式要因人而异，左右逢源，见什么人说什么话。这样才有可能产生“同声相应，同气相求”的效果。对说话者来说，要想达到某种表达效果，就必须区分接受对象。
和一个5岁以下的孩子，要讨论糖果；和一个10岁左右的孩子，要讨论游戏；和一个初高中生，要和他讨论学习、考试；和20岁左右的青年人，要和他探讨流行的事物和恋爱的技巧；见到一个初为人妇的女子，要和她探讨厨艺，她丈夫的事业；如果见到一个初为人母的女子，要和她讨论育婴经验；和一个四五十岁的中年妇女要谈论孩子的未来，她老公的身体情况；如果见到一个儿孙满堂的老奶奶，就和她谈淡她的幸福晚年。
要谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了“共鸣”，才能够沟通得深入、愉快。
通过多种渠道了解对方
