当一个人和他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。
一天，英国著名的文学家萧伯纳在街上行走，被一个骑自行车的冒失鬼撞倒在地，幸好没有受伤，只虚惊一场。骑车的人急忙扶起他，连连道歉，可是萧伯纳却惋惜地说：“你的运气不佳，先生，你如果把我撞死了，你就可以名扬四海了。”萧伯纳的这一句妙语，把他和肇事者双方从不愉快的、紧张的窘境中解放出来，使这场事故得到友好的处理。萧伯纳的幽默不仅给对方留下了难忘的印象，又给人以友爱和宽容。
又有一次，萧伯纳的脊椎骨有病，去医院检查。医生对萧伯纳说：“有一个办法，从你身上其他部位取下一块骨头来代替那块坏了的脊椎骨。”又说：“这手术很困难，我们从来没有做过。”很明显，医生的意思是这次手术所要收取的费用不同一般。如果萧伯纳与医生争论，或表示不满、失望，将会和医生处于对立的局面。而对立的结果，会给双方带来难堪，也会影响双方合作和治疗效果。但是，萧伯纳听了医生的介绍后，淡淡地一笑说：“好呀。不过请告诉我，你们打算付给我多少手术试验费？”一个很棘手的问题，被萧伯纳处理得极其巧妙，避免了不愉快的争执。
如果说语言是心灵的桥梁，那么幽默便是桥上行驶最快的列车，它穿梭在此岸与彼岸之间，时而鲜明时而隐晦地表达着某种心意，并以最快捷的方式直抵人的心灵。如上述故事中，萧伯纳说：“好呀。不过请告诉我，你们打算付给我多少手术试验费？”医生听后自然会明白萧伯纳在心里给他的答案。
幽默让沟通更为畅通
一位名叫约翰的病人问医生：“我能活到90岁吗？”
医生检查了约翰的身体后，问道：“你今年多大啦？”
约翰说：“40岁。”
“你有什么嗜好吗？比如说，喜欢饮酒、吸烟、赌钱、女人，或者其他的嗜好？”
“我最恨吸烟、喝酒，更讨厌女人。”
“天哪，那你还要活到90岁干什么？”
本来读者的期待是戒绝烟、酒、女人能得到肯定的评价，其结果不但相反，而且把这一切当成了生命的全部意义，否定了这一切，就否定了活到90岁的价值，那就是这一切的价值高于长命的价值。
有一次，萧伯纳收到英国著名女舞蹈家邓肯的一封热情洋溢的信。
信中说，如果他俩结合，生个孩子，那对后代将是好事，“孩子有你那样的脑袋和我这样的身体，那将多么美妙啊！”
在回信中，萧伯纳表示受宠若惊，但他不能接受这样的好意。他说：
“那个孩子的运气可能不那么好。如果他有我这样的身体和你那样的脑袋，那可就糟透了。”
萧伯纳成功地运用了“反向求因”法。他向反面钻空子，把哪怕是极其微小的、巧合的可能性当成立论的出发点，构成对方期待的落空。在这里，萧伯纳幽默的特点是把自我调侃和讽喻他人巧妙地结合在一起了。
在沟通系统中，幽默艺术的运用效果不仅在于能够松弛紧张气氛、消除敌意，而且还能打开我们与别人的沟通渠道，让我们明白如何清晰沟通，提醒我们防止这渠道阻塞。
当我们不去倾听他人谈话时，这渠道就阻塞了。有时心不在焉，听进一半的话常常使我们困惑不已。还有，当我们口里说的和行动的表现给人不一致的感觉时，沟通也无法正常进行。
一位交通警察在指挥交通时，阻止一位驾车驰过他身旁的老太太。
他问：“夫人，难道你没有看见我的手举起来吗？你不知道这表示什么意思吗？”
“当然知道，”她回答说，“我在小学教了40年了。”
秘书连连犯错，老板不经意地问：“你在恋爱吗？”
“当然不是！”她回答，“我已结婚了。”
幽默的艺术在沟通系统中可以用来帮助人们记住事情，接受一些人生的经验。
在百货公司里有一个小女孩走失了，她的母亲到经理那里去求助。经理正要采取行动时，她听到女儿在叫：“爱莲！爱莲！”
