你的价值观念、信仰、理解方法、期望和推测都会导致先人为主而成为妨碍你倾听对方讲话的“有色眼镜”。如果你的头脑中冒出这样的念头：“他怎么又说了一遍！”或“你还能指望他说些什么？”，那说明你已经戴上了“有色眼镜”。此时，你应该考虑如何运用讲话人所提供的信息。讲话人的表达缺乏条理，所用言辞以及性别、文化差异等都可能增加你聆听时的难度。他的非语言信号和语调也会成为影响交流的潜在因素。即使如此，你也要继续听下去，并尽量控制住自己的反应。此时，你的主要任务是领会谈话人的观点。
第二，偶尔的提问。
澄清问题的方法有：
“我可能没有听懂，你能否再讲具体一点？”
“还有哪些方面需要考虑的呢？”
“你能详细说明一下你刚才所讲的是什么意思吗？”
请注意，这些问题都是为了要求对方提供信息而问的，而不是对谈话人所讲的内容进行评论或评价。
讲话者总希望和你交流，希望被人理解。你不妨改变说法，重复一遍你没有听得太清楚的词句，以证实自己的理解是否正确。如果给自己多留一些对听到的信息进行“消化”的时间，就能慢慢地适应讲话人的讲话方式，这样就会理解得更多一些。
第三，及时给予反馈。
积极聆听的最后一个环节是用自己的语言复述对讲话人所表达的思想与感情的理解。给讲话人以反馈，从而完成聆听的全过程，并告诉他其信息已被听到并理解了。
反馈的方式有三种：
①逐字逐句地重复讲话人的话
甲：昨天晚上计算机坏了。
乙：哦，计算机昨天晚上坏了！
②重复讲话人的话，只是把“我”改成“你”
甲：我正在另找一份工作。
乙：你正在另找一份工作。
③用自己的语言解释讲话人的意思
甲：我不喜欢我的老板，再说，那个工作也很烦人。
乙：你对你的工作不太满意。
我们也可以以确定性的语言提问或陈述自己对信息的理解和判断，并对以后可能出现的情况作出预测。
学习将错就错的应变技巧
掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是在社会交往还是在商业谈判、发表演说等方面，都具有重要的作用。
我们在社交场合中，特别是处境尴尬时，将错就错的巧妙开脱往往比一味解释更具有奇妙的作用，它是机智应变语言的重要内容之一。
《世说新语》中记载了这样一个故事：
一天，魏文帝下旨传钟毓、钟会兄弟二人进宫，由于第一次见皇帝，二人心中不免紧张，钟毓出了一额头的汗。
皇帝见了便笑问老大钟毓：
“你怎么出汗了？”
“战战惶惶，汗出如浆。”钟毓一边擦汗一边回答。
魏文帝又问老二钟会：
“你怎么没出汗？”
“战战栗栗，汗不敢出。”钟会答道。
两人皆受到了魏文帝赏识。
清代大才子纪晓岚才华横溢，深得乾隆皇帝喜爱。纪晓岚也在乾隆面前无所顾忌，经常口出“狂言”。有一次，乾隆皇帝带着几个随从突然来到军机处。此时的纪晓岚正光着膀子和几个办事人员闲聊。其他人老远就看见皇帝上来了，连忙起身迎上前去接驾。纪晓岚是高度近视，刚开始没看见走在最后面的乾隆，等他明白怎么回事的时候，乾隆就快到了。
纪晓岚心想：“就这样光着膀子接驾，岂不是冒犯龙颜？干脆一不做二不休，趁着别人不注意钻到桌子底下躲起来。”
这一切，早被乾隆看了个真真切切，他心中一阵好笑，有心想“整整”纪晓岚。
乾隆在椅子上坐定，示意其他人都不许出声，很长时间过去了，纪晓岚在桌子底下早就待不住了，心中纳闷：怎么进来之后就没动静了？这么长时间了，早该走了，该不是已经走了吧，想到这里纪晓岚压低了嗓门，喊道：
“喂，有人吗？老头子走了吗？”
满屋子的人都听到了，大家忍不住都想乐，一听纪晓岚喊“老头子”，心想这一下子可有好戏看了。
乾隆也听得真真切切，板起脸，厉声呵道：
