正在阅读《第一章 开口留下第一印象》
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话不投机半句多。与他人交往,如果一开口就给对方留下不好的印象,别人就会对你产生反感,从内心拒绝与你进行交往。相反,如果把第一句话说好,就会让别人产生好感,就能让别人从内心欢迎你,消除陌生感,从而把交谈顺畅地进行下去,结下深厚的情谊。

第一印象很重要

印象是一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。而第一印象,是在与人初次接触时给对方留下的形象特征,心理学上称为“首因效应”。著名演讲家谭尔·贾耐基说:“最近,我在纽约参加过一个宴会,中间有一位少女,她在不久之前得到了一笔巨额的遗产,所以她就花了大量的金钱,把自己从头到脚装饰得十分华丽。她为什么要这样做呢?无疑的,她是想使宴会中的宾客,每个人对她都有一个好印象。可是,不幸得很,她的衣饰是足够富丽了,但是,她的一副面孔,十分深沉,有着一股凌人的傲气,令人看了无论怎么也不会生出愉快的感情来。她只知道在自己的服饰上用工夫,而忘掉了人最要紧的是面部的表情。”

确实,一个人有着一张笑脸,那是谁都欢迎的,如果老是一张哭丧脸,那么无论服饰怎么富丽,也会使人讨厌。这情形不单关于女人,凡是男女老幼,都是一个样的。两个孩子,一个天真烂漫,十分快乐,一个愁眉蹙额,老是一副哭丧相,试问你喜欢哪一个孩子呢?

第一印象在人际交往中所产生的定势效应有很大的稳定性,一个人留给他人的第一印象就好像深刻的烙印,很难改变。

良好的第一印象是成功交往、创建和谐人际关系的良好开端。因此在与人的初次交往过程中,要注意给人以良好的第一印象。该怎么做呢?

首先,礼貌待人,主动热情。礼貌待人要求用语礼貌,使用“请”“谢谢您”“对不起”等日常礼貌用语,这既是对别人的尊重,也是对自己的尊重。另外还要举止得体,坐有坐相,站有站姿,不忸怩作态,也不随意放肆。主动热情要求在交往中表现为喜欢、赞美和关注他人。

其次,积极求同,缩短距离。人际交往中有个重要的原则:相似性原则。双方只要在兴趣、爱好、观点、志向,甚至年龄、籍贯、服饰等方面有相同之处,可以缩短彼此间的距离,消除陌生感。因此,初次交往积极寻求接近的共同点,会给人留下良好的第一印象。

最后,了解对方,记住特征。与人初次交往之前,如有可能要尽量了解对方的情况,作为相识和交谈的基础。譬如:你了解到对方喜欢养花,那你就可以在谈话时说些有关养花的逸闻趣事,对方一定对你的谈话感兴趣。

第一句话要说好

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”有的人相处一辈子却形同路人,无话可说;而有的陌生人却一见如故,相见恨晚。两个萍水相逢的人要想在短暂的时间内,达到心灵上的共鸣,说好第一句话至关重要。一个好的开场白会让谈话顺畅地进行下去。

和陌生人交往时,说的第一句话要给人亲热、友善、贴心的感觉。快速消除彼此间的陌生感,拉近彼此的距离。最常用的方式就是攀认式。可以攀亲友、攀老乡等等。生活在社会中,每个人都会有自己的关系网,只要彼此留意,就能够发现双方有着这样或者那样的交叉点,找到了交叉点,就能迅速消除陌生感。

赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的开场白是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的忘年之交。短短的一句话就拉近了鲁肃跟诸葛亮之间的关系。

“你是××大学室内设计专业毕业的?我也是,你是哪一届的,应该是我师哥吧?”既然是校友,又是同一个专业,陌生感自然就减少了很多。

“你也是杭州人啊,真是老乡见老乡,两眼泪汪汪啊。听到这熟悉的乡音,真让我激动啊!”

这种互相攀认式的谈话方式很容易让人在短时间内产生一见如故的感觉,从彼此的共同点出发,可以顺利地展开谈话。

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