正在阅读《最佳批评法》
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我们在批评的语言上,要学会采取最能打动人心的方式。针对被批评者的特点,从最佳的角度出发来进行有效地批评。下面就介绍几种最佳的批评方法。

1.从批评自己开始

在批评他人之前,先谈一谈自己从前做过的类似错事:一方面可以为对方提供活生生的例证,让他们从这例证中认识到犯错误的严重后果。另一方面也可以带给对方一定程度的认同感,拉近彼此的心理距离,营造出心胸开阔、坦诚相见的良好氛围,从而使对方更容易接受。

2.批评前先做表扬

批评需要营造适宜的氛围。在冷冰冰的气氛里,很难收到良好的批评效果。如果在批评之前,先表示对对方某一长处的赞赏,肯定对方的价值,满足其某种心理需要,那么就能够制造出较好的气氛。一方面削弱批评本身让人难以接受的程度,另一方面也使被批评者不致产生逆反心理。

3.变个体称谓为群体称谓

改变称谓,就是故意模糊具体的犯错误者,通过对某种群体性错误行为的评析,使犯错误的人明白自己的错误。

任何人都有自尊心,而直截了当地批评则很容易触痛别人的自尊心。这时别人虽然明白了自己行为的错误性,但感情上却难以接受,甚至会让感性冲破理性的约束,与批评者顶撞起来。针对这种心理,我们可以使用暗指式的批评方法,故意模糊犯错误的具体对象,转而通过评析某种错误行为或错误现象,来使对方渐渐意识到自己的错误,这样对方就容易接受了。

4.把态度蕴含在感受中

在批评时不公开自己对某件事结果的态度,只从个人的角度出发表明自己的感受,将褒贬蕴藏于中性的评述之中。

有时候,碍于所处的场合或被批评对象的面子,批评者虽然胸怀块垒,不吐不快,但却不便以过于直白的方式进行表达。这时候,批评者可以模糊自己的态度,只把自己的话语作为个人感受的抒发,而将批评之意蕴藏在貌似中性的话语之中,既不破坏特定场合的气氛,又能够使批评对象领会自己的意图,并引起所有在场者的思考。

一次,一位记者采访王安忆,问及她对《傅雷家书》的印象。王安忆含蓄地说:“它给了我很多启发。不过,像傅雷先生那样,做人也做得太累了。如果年轻人的一言一行都被这些包袱压着,那就太吃力了!”一边是“启发”,一边是“包袱”,在那转折与假设之中,批评之意便依稀可见了。

傅雷是受人尊崇的著名翻译家、教育家,在接受记者采访这样的场合,王安忆确实不方便直接表明自己对其教育观点的批评之意,以免记者在媒体上大做文章,曲解她的本意。于是,王安忆采用了讲述个人感受的方式,先言“启发”,再谈“包袱”,既让大家明白了意思,又不显得过激和叛逆。

5.把批评寓于鼓励之中

这种方法就是在批评中指出别人潜在的优势,表明他们有能力做好事情或改正错误。

一个人犯了错误受到批评,对当事人而言既是一段痛苦的经历,又是一次对信心的打击,很容易使他们对错误耿耿于怀,对个人的能力产生根本性的怀疑。我们在批评犯错者时,主要目的当然是指出错误令其改正,但同时注意不要挫伤对方的自信心和积极性。我们在批评时还应恰到好处地指出对方的潜在优势,以此调动他的自信心和积极性,使其以积极的心态改正错误,继续前进。

在一个书法培训班上,有一位学员的起点很低,特别在运笔方面总是犯低级错误。他对比别人,感到很沮丧。培训班的老师知道了他的情况,并没有责怪他起点太低或练习不勤,而是对他说:“你的书法天赋不错,对于书法的艺术感觉是可以的;虽然在运笔方面还有些欠缺,但这是初学者都会犯的错误,多练习几遍,多注意一下就好了。”那位学员听了老师的话,认识到自己的错误其实并不是很难改正的,于是对练习书法又充满了信心,运笔的错误也慢慢改好了。

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