幽默是思想、情操、学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶。幽默与风趣是管理者必备的素质之一。
幽默是瞬间闪现的智慧火花，也是人的一种鲜明的个性特征。它不仅需要一种快速的反应能力，而且需要一种对事物敏感、想象丰富的气质。而反应的敏捷和幽默的气质，来自广闻博见的知识联想和对生活的深刻体验与观察。
幽默生动的话语能有效地传情达意，增进相互了解。以笑谈坦然待人，能使听者解除心理上的顾虑，缩短心理上的距离，畅所欲言，表露真情实感，从而了解听者的愿望、动机和目的。
幽默作为语言艺术，形成的基础和条件如下。
1．要有较高的观察力和想象力
幽默的谈吐具有反应迅速的特点，这就要求说话者思维敏捷、能言善辩，而这些又来自于对生活的深刻体验和对事物的认真观察。具有较高的观察力、想象力，才能通过仿拟、移时、降用、拈连、比喻、夸张等方式说出幽默的话语。
2．要有高尚的情趣和乐观的信念
一位名人曾经说：“幽默是表明人对自己事业具有信心并且表明自己占有优势的标志。”幽默的谈吐建立在说话者有较高的思想境界和较高的涵养上。一个心胸狭窄、思想颓废的人是不会幽默的。幽默永远属于那些拥有热情的人，属于那些生活的强者。
3．要有较高的文化素养和语言表达能力
幽默的谈吐是人的聪明才智的标志，它要求有较高的文化素养和较强的驾驭语言的能力。一个人的语言修养高、文化知识丰富，对古今中外、天南海北、历史典故、风土人情等各种各样的事情都有所了解和掌握，再加上语汇丰富、语言表达方式灵活、多样，这样讲起话来就会得心应口，自然就容易活泼、生动、有趣。要注意的是，幽默只是手段，并不是目的。不能为幽默而幽默，一定要根据具体的题旨语境，适当选用幽默的语言。
获得听众的好感是讲话成功的关键之一，而幽默是获得听众好感的有效办法。在一般情况下，人们都愿意与幽默的人交往。在严肃的对话过程中加上幽默生动的语言，很容易让气氛活跃轻松起来，使人的情绪在笑声中得到放松。
无论是处在风云多变的国际外交舞台，还是处在瞬息万变的商业谈判场合，只要管理者在讲话过程中多运用一些幽默生动的语言，通常会收到出奇制胜的效果，令对手大为叹服。
从心理学上讲，一个人只有内心充满自信，才能在言行上表现出轻松的姿态。幽默的语言风格恰恰就是这种内心自信、外表轻松的情绪表露。
幽默生动通常要与随机性相伴为伍。因为管理者在讲话过程中，常会遇到一些特殊的提问或者临时的其他提问，并需要及时、果断地处理和回答，即随机应变。
在工作中遇到困难时，它通常能化解难题。当遇到矛盾或者对立时，它消除烦恼。它使生疏的双方彼此亲近，也为亲密的朋友增添快乐。我们都要有意识地培养和运用生动幽默的语言，让它们在调协关系，融洽和谐的工作气氛中起到意想不到的积极作用。
