一位名人曾经提醒我们：“当发怒和鲁莽开步前进的时候，悔恨也正踩着两者的足迹接踵而来。”
遇到不如意的事情就勃然大怒，只不过是方便宣泄自己的不满情绪，绝不会帮助自己解决问题，或是走出困境。
某公司的一个市场调查科长，因为提供了错误的市场信息而造成企业的重大损失。犯了这样严重的错误，毫无疑问，总经理可以不问理由地对他进行斥责，甚至撤职。
但是这位怒上心头的总经理，还是忍了忍，他认为必须要先了解一下：到底是因为这位科长本身不称职而听信了错误讯息，还是由于不可预料的原因导致的损失呢？
于是，这位总经理压下了心中的怒火，只是心平气和地把科长叫来，让他把为什么判断失误的原因写一个报告交上来。
事情就这样过了一段时间，几个月之后，这家公司因为这位市场调查科长提供的讯息和研判极为准确而饱赚了一笔。
这次，总经理又叫人把那位科长请来，说：“你上次的报告我看了，你们前期调研的工作做得不太细致，有一定的责任，但主要是不可预测的意外原因给公司造成损失，因此我们决定免除对你的处罚。你也就不要把这件事情再放在心上，只要以后吸取教训就行了。这一次，你就做得非常不错，为公司提供了重要讯息，我们还要着重表扬你。”
说完之后，总经理随即从办公桌里拿出一个红包递给他，接过红包后这位科长不禁眼眶泛红。
如果当初这位总经理没有想着了解事情的真相，而是不分青红皂白地向科长发火，那么事情的结局可想而知了。要知道，发火不会解决任何问题，只会让事情变得更加糟糕。
因此，我们一定要管好自己的嘴巴，还要牢记一句话：“没有调查就没有发言权。”遇到问题时，先别忙着发怒和批评人，而是了解情况。
这样一来，主动权就掌握在你的手里，你想什么时候批评，要批评多久，采取什么方式对他进行批评，完全由你决定。
5．克制批评别人的冲动
跟别人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是度量不凡的宰相，更不是修炼到家的圣人。做了错事只会一味责怪别人，而不会责怪自己——我们都是如此。这不是度量的问题，而是人性的问题。和我们来往的都是感情丰富的平凡人，甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。我们不能指望眼前这个人就是一个已经克服人性弱点的人。
当我们想批评他人的时候，要明白，哪怕我们费尽口舌，他们的想法仍然是：“我看不出我应该要怎样做，才能跟我以前所做的有所不同。”无论他们是否辩解，他们都不会真正接受我们的批评。
所以，当我们产生批评别人的冲动时，有必要三思再三思，让自己的情绪紧急刹车。
当我们犯错时，不可能每次都虚怀若谷地接受别人的批评，所以也要能理解别人不会虚心接受我们的批评。
当我们在面对别人犯错时，内心能够有宽容别人的意识，就会发现心境变得开阔了许多，人际关系也会变得和谐起来。哲人这样说：“全然了解，就是全然宽恕。”
6．对人对事不要太认真
“水至清则无鱼，人至察则无徒。”这句话告诉我们的是，河水极致清澈，里面是不会有鱼类生存的；做人太苛刻是不会有朋友的。所以说做人不能一点都不在乎，游戏人生，玩世不恭；但也不能太较真，认死理。太认真了，就会对什么都看不惯，连一个朋友也容不下，就会把自己封闭和孤立起来，失去了与外界的沟通和交往。
古今中外，凡能成就一番大事业者，无不具有海纳百川的雅量，容别人所不能容，忍别人所不能忍，善于求大同存小异，赢得大多数人。他们豁达而不拘小节，善于从大处着眼，从长计议而不是目光短浅。这类人也从不斤斤计较，拘泥于琐碎小事。
多数人其实更爱在一些鸡毛蒜皮的小事上较真。例如，菜市场上，人们时常因为一块八毛争得脸红脖子粗，不肯相让。至于一台电视两千元和两千一百元的差价，人们经常就会忽略掉，不去较真。
