答案：“回应谣言显然是不适当的。只有当问题真正出现的时候，我们才需要去解决它。”
或答案：“到目前为止，我并没有找到证据来支持这个谣言。”
14．当对方提出一些假设性问题的时候
问题：“如果双方不能达成一致，你们会怎么办？”
答案：“我希望不会出现这种如果……”不要假设。表明对方提出的问题只是个假设。
15．当对方提出一个由很多部分组成的问题的时候
问题：“这些变革将会产生怎样的影响……你是否能够同时继续……或者说，你是否将不得不……？”
答案：告诉对方你很清楚他的问题，“你刚刚提出了一系列问题……”然后选出那个你想要回答的问题：“我们首先谈谈你的第一个问题。这些变革将会使我们企业更加高效地……”
建议：你不一定要回答对方的所有问题。
16．当对方要求你向其他人提出建议或推荐时
问题：“关于这件事情，你会向主管人员提供怎样的建议？”
答案：“主管人员会听取来自许多方面的建议，如果想知道我的想法，他们会通过适当的方式来接洽我的。”或“其实主管人员已经向各个部门征集过相关的建议和想法，在后期的实行中，如有相关问题，大家肯定会一起商量解决的。”
建议：不要当众提出建议或进行任何推荐，除非你希望给对方施加公众压力。
17．当对方对你表示同情的时候
问题：“我想同时应对这么多问题一定很辛苦吧？”
答案：“哦，我觉得这并不是主要问题。要知道，我们都只是各尽其职而已，这是我们应该做的。”
建议：不要因受对方引导而盲目同意对方的观点。
18．当对方提出一个二选一的问题的时候
问题：“你有没有做这件事情？”
答案：“是的，我做了，（或者是“不，我没做。”）让我解释一下我为什么……”
建议：不要逃避问题，那样会让他们感觉你有些不安。
19．当对方是在进行单方面提问的时候（当受众已经很明显地看出了这一点之后）答案：“你这个问题背后的假设很有趣”，或“显然，你对这件事情有着自己的看法”。
建议：这是在告诉提问者以及受众，你已经意识到了对方的用意。注意语调，一定不要让对方感觉你充满防御心理。
20．当对方采用一种玩世不恭或倾斜的口气进行提问的时候问题：“好了，你不是真的那么认真吧？”
答案：“呵呵，怎么能不认真呢？虽然谈话气氛轻松，但也要能给大家带去真正有用的东西才行啊。为什么会这样问我呢？难道你不是认真的吗？”
建议：不要让人感觉你是在咄咄逼人或充满防御心理。
21．当对方“淡化”当前正在谈论的话题的时候
答案：“如果你愿意，你能淡化这件事情（停顿）……但很多人都不会同意你的这种方法……”或答“其实我不知道这件事情有什么好笑的，但我认为……”
建议：语调要保持友好、理性，不要让他们感觉你充满了防御心理。
22．当对方在陈述观点，而非提出问题的时候
答案：“在发表完这段评论之后，你有什么具体的问题吗？”
23．当对方打断你的时候
当你第一次被打断的时候，不要介意，等着对方讲完，然后你再继续讲。
答案：“我想继续说完刚才的话题，因为这非常重要……”
建议：你越早告诉对方你不会轻易被打断，对方在接下来的谈话中打断你的可能性就越小。不要去跟打断你的人抢着说话。
24．当对方提出一个无关问题的时候
问题：“你怎么看待自己的破产？”
答案：“那可是一段痛苦的经历，我们可以抽时间另谈——况且那跟我们现在讨论的话题并没有什么关系……”或“是的，怎么啦？”（微笑）建议：迫使对方调整话题。
25．当对方提出的问题有些跑题的时候
答案：“我想我们有些跑题了，还是让我们接着谈谈刚才的话题吧……”
