太武帝全面地了解崔浩,巧妙地用他的身材弱纤与他胸藏百万师之才相比较,这样既没有给人不真的感觉,又能扬长避短,使崔浩的生理缺陷在他的雄才大略面前显得微不足道。同时巧妙地避过当时朝中大臣对汉臣得势的不满。如果太武帝一味地夸崔浩的优点,那么胡人也许就会端出骑射之术来贬低崔浩,从而使太武帝难堪。
所以,赞美一个人必须达到“一言两称心”。这需要赞美的话随不同环境下的主客观因素而变化,从全局的眼光看待各个环节,不能有疏漏。下面我们再看一个关于赞美的典范。
汤姆是一家公司的业务员,他对公司新的系列产品感到非常兴奋,但不幸的是,一家大市场取消了陈列他们公司新产品的机会,这令汤姆很不高兴。他想了一整天,决定第二天再去试试。
他对大市场的负责人说:“杰克,我今天早上走时,还没能让你真正了解我们的最新系列产品,假如你能给我一些时间,我很乐意为你介绍我疏漏了的几点。我非常敬重你听人谈话的雅量,当事实需要你改变时你会改变你已做出的决定。”
杰克能拒绝再听他说话吗?在这个必须维持的美誉下,他是无法那样做的,结果汤姆所在公司的产品不到几个月就在全州名声大振。汤姆的赞美欲扬先抑,巧妙地把自己的意思融入到赞美的言词中。
我们再回到管理者对员工的赞美上,前面的例子无非是想让管理者知道,你在赞美你的员工时,要掌握技巧,把优点突出,而缺点又明显地藏在其中,那么赞美的力量就会所向披靡,无坚不摧。
在柯立芝总统执政期间,他曾经这样赞美过他的一位年轻女秘书。一天早上女秘书刚来上班,总统就对她说:“你今天早上穿得很迷人,年轻的小姐,看,你的衣服多漂亮!”
这可能是一向沉默寡言的柯立芝总统一生当中,对秘书的最佳赞美了。这来得太不寻常、太出乎意料之外了,因此那位女孩子满脸通红,不知所措。接着,总统又说:“现在不用太高兴了,小姐,我那样说是为了让你舒服一些而已,从现在起,我希望你能对标点符号注意一下。”
柯立芝总统的赞美之术真可谓诡秘怪诞。现在要指出的一点是,柯立芝用高扬的语调赞美,用平缓和稍加限制的词语指出错误之处,让秘书在高兴之后,欣然改正。因为这是总统对秘书的最高赞美。
现在我们应该明明白白地去开始赞美员工了,只要我们平时注意观察员工的言行,对他们的特点略知一二,当然了如指掌最好;那么接下来就是在必要的时候,通过你的赞美之词,用最好的方式将它们表达出来,让他们听后心悦诚服,对于自己的缺点“无则自我加勉,有则暗暗改之”。这样若干次以后,你就会成为一个会用赞美与员工很和谐默契相处的管理者了。