在一些人眼里，管理者是什么都能做到的人，他们能上天揽月，下海捉鳖。既然没有什么不能做的，那就更没有什么不能说的了。小则向员工许诺：“好好干，年底保你奖金过万”；会在员工大会上拍胸脯：“今年一定实现销售额增长翻番”；大则在管理者面前或者媒体上豪情壮志冲云霄，当年销售额还没上千万就敢夸下海口：“再过半年超过IBM。”反正承诺不上税，说起来如囊中取物，易如反掌。
就在管理者们动不动说大话、拍胸脯时，他们承诺的兑现就显得合不上拍了。真正到了日子，一看兑现不了，就避重就轻，能躲就躲了。
“重承诺轻兑现”是造成企业社会形象不佳、信用下降、企业内部矛盾及员工抱怨甚至流失的罪魁祸首。承诺是一把“双刃剑”，它既能激励员工的信心，鼓起员工的勇气，也能打击员工的决心与勇气。因此把握好承诺与兑现的尺度，是每个管理者的必修课。
管理者轻易许诺，这是因为他们认为许诺是最容易的事，而且也是最快的激励员工努力工作的手段。不费吹灰之力，脱口而出，而且想说什么说什么，想说多少说多少，不仅听者群情激奋，管理者自己也深受感染，好像那让人兴奋的成果就在眼前，大家伸手可得。
但是与许诺的轻而易举相比，兑现就不是那么轻松与容易了。许多人甚至用毕生的努力也没能实现自己最不起眼的承诺，这就是现实。管理者也概莫能外。
许诺越高，兑现越难；一旦兑现不成，失望也越大。而当失望超过一定的限度，就是绝望。与当时脱口而出相比，实现自己的诺言实非易事。管理者们到这时，都会后悔当时夸下的海口，结果自己难为自己。许诺不能兑现，最容易使人走向反面。很多时候员工原本的期望值并不高，但经管理者轻易许诺一刺激，期望值顿升，虽然心里也知道有些不切实际，但人就是这样，“上去容易下来难”。到了兑现时，他们只与自己的期望值对比，只要不能满足，那么就会失望，就会失去信心，下一次你再说什么他们可能都再也不信了。如果这种失望过大，到了绝望的程度，除了走人，恐怕不会有其他的可能性了。
因为管理者的信用下降及对员工的不公正，会影响到企业的所有员工，兔死狐悲，他的今天就是我的明日，那么其他员工就会对企业、对管理者毫无信心。如果是在这家企业干，那一定是出于无奈，否则一有机会肯定会拔腿就走的。这种有意的不兑现，给企业带来的危害是灾难的，是用多少心血、多少钱都无法挽救的。
因此，作为管理者不要信口开河，有一分说半分，给自己与别人都留点余地。切莫说过了嘴瘾，伤了信用，否则得不偿失，遗恨终生。
