有人曾说过：“给他人一个超乎事实的美名，就像灰姑娘故事里的仙棒，点在他人身上，会使他人从头至尾焕然一新。”
假如一个好员工由于某种原因变成一个破罐破摔的家伙，你解雇他是完全没有用的；你责骂他也只会遭受他的怨恨。这时你不妨赞美一下他，而管理者金口玉言式的赞美，最容易让员工更好地干好本职工作。
亨利是一家汽车经销商服务部的经理，他的公司有一个工人，工作每况愈下。但亨利没有对他吼叫或者解雇他，而是把他叫到办公室面对面地和他谈话。
他说：“比尔，你是一个很棒的技工，你在这条线上也工作了好几年了，你修的车子顾客很满意，其实有很多人赞美你的技术高。可是最近，你完成一件工作的时间加长了，而且质量也比不上你以前的水准。你以前真是个杰出的技工，可是我想你一定知道，我对你现在的情况不太满意，也许我们可以一起来改正这个问题。”
比尔回答说他并不知道他没有尽好职责，并且向亨利保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他一定去改进它。
比尔肯定会改正的，因为假如你尊重一个人，一般是容易诱导他的，特别是当你是因为他具有某种才干而尊重他、赞美他的时候。管理者的赞美的确比别人更加有效，假如你是一位想在困难的领导方法上超越自我的管理者，想改变其他人的态度和举止，那么给一点你的“金口玉言”，用你的赞美之词，让他们去奋斗，或者保持他们的优秀。
