他是这样说的：“这是我一生当中最值得纪念的日予。这是我第一次有幸能和这家大公司的职工代表、公司行政人员和管理人员见面。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。如果这次聚会提前两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张熟悉的面孔。从上个星期以来，我有机会拜访附近整个南区矿场的营地，私下和大部分代表谈话。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见了面，所以现在我不算是陌生人，可以说是大家的朋友了。基于这份互助的友谊，能有这个机会和大家讨论我们的共同利益，我很高兴。”
“因为这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深感与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”
小洛克菲勒处理得如此地恰当得体，以致工人的愤怒渐渐平息下来，劳资双方开始理智地处理问题。
请记住一百多年前林肯的肺腑之言：
“当一个人心中充满怨恨时，你不可能说服他改变自己的想法按你的意愿杆事，回想一下，那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子……你该明白这个道理：你不能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”
如果你想说服一个人，首先要让他认为你是他的朋友，是诚心地站在他的角度，全心为他着想的，然后你才能逐渐达到说服的目的。
声誉远播的律师丹妮尔·韦波斯特被许多人奉若神明。他那极具权威的辩论始终充满了温和的字眼，让人记忆深刻、回味无穷，在他的辩论中经常出现这样的词句：“这有待陪审团加以斟酌”、“这也许值得再深思”、“这里有些事实，相信您没有忘掉”、“以您对人性的了解，相信很容易看出这件事的重要”。没有威胁，没有高压手段，没有强硬的言词也没有攻击人的论调，韦波斯特用的都是最柔和、冷静、友善的处理方式，但却不失其权威性，而这正是他成功的原因。
《伊索寓言》中有这样一则故事：
一天，风与太阳正在争论谁比谁力量强大，风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的姑娘，我打赌，我能够比你更快地叫她脱下外套。”
说完，风便使劲对着姑娘吹，希望把姑娘的外套一下子就吹下来。可是它愈吹，姑娘把外套裹得愈紧。
后来，风无可奈何地放弃了，太阳便从后面从容不迫地走出来，暖洋洋地照在姑娘身上。没多久，姑娘便开始擦汗，并且把外套脱了下来。太阳于是对风说道：“温和、友善永远比狂暴更有力量。”
充满智慧的伊索是个希腊奴隶，比耶稣降生还早六百年，但是他教给我们许多有关人性的真理，使我们知道，现今生活在这个地球上的人，其实和两千六百年前住在雅典的人是一样的。
当你想要让别人听命于你时，请不要忘记：友善比攻击更易让人信服。
8．谨防“妇人之仁”
有这样一则寓言：一匹狼跑到牧羊人的农场，想扑杀一只小羊来吃，牧羊人的猎犬追了过来，这只猎犬非常高大凶猛，狼见打不过也跑不掉，便趴在地上流着眼泪哀求，发誓它再也不会来打这些羊的主意。猎狗听了它的话语，看了它的眼泪，感到非常不忍，便放了这只狼，想不到这只狼在猎犬回身的时候，纵身咬住了猎犬的脖子，幸亏主人及时赶来，才救了猎犬一命，但猎犬流了很多血，它伤心地说：“我原不应该被狼的话感动的！”
楚汉相争时，项羽多次放过刘邦，范增气得大骂项羽“妇人之仁”，项羽充耳不闻，最终自刎于乌江。
“妇人之仁”有时可以产生很大的感化力量，但在人性丛林里，“妇人之仁”有时会成为一个人生存的负担，甚至是致命伤。
“妇人之仁”因为容易动摇意志与理性，因此常在放弃自己立场之后，伤害了自己。
一个人的恶行因为你的“妇人之仁”获得宽恕，但有时你的“妇人之仁”不但没有感动对方，反而让其有另外的机会犯下更多恶行，对别人造成更多的伤害。
