在日常生活中，当我们说“某人性格很内向”时，脑海里总会浮现这样的形象：一个人永远坐在房间的最角落，总是默默地低着头，不说话，偶尔会露出一丝笑容，每天独来独往，以至于哪一天他没来，也没人发现。通常这样的人是容易被忽视的，因为他们总是孤独地坐在一个角落。而且他们似乎很没有主见，总是一味地顺从，表现出恭顺听话的样子。在我们身边就有这样的朋友和同事，每次见面就是打个招呼“你好”，更有甚者几乎是不说话，见面只是微微一笑。
张经理是一位善于询问的领导，尤其是对于秘书小李。其实，小李对自己的能力很有信心，唯一担心的就是自己性格比较内向，不知是否能与团队成员有一个很好的沟通。但是，因为善于询问的张经理，他对自己越来越有信心，工作也越干越出色。
张经理在向小李询问时，非常热情，比如，在询问小李能不能完成任务的时候，他会问：“能不能按时完成任务？”小李回答：“能。”这时张经理会问：“像你这样年轻的小伙子，声音这么低，大点声音告诉我，能不能按时按成任务？”小李大声回答说：“能。”张经理说：“这才对嘛，我相信你的能力，你一定能够创造新的业绩的，对不对？”小李大声回答说：“是的。”就这样，在张经理善于询问的调动下，小李变得越来越积极，逐渐受到了张经理的重用。
通常情况下，内向者才华横溢，自律性较强，对公司的忠诚度比较高。所以，必须调动这些人的积极性。实际上内向的人往往是表面冷，内心热，假如领导者可以通过询问，将他们的积极性调动起来，那他们所爆发出来的潜力将超过外向者。只要我们能够站在内向者的角度去寻找突破口，以真诚、耐心的态度去对待他们，多鼓励少质疑，多安慰少批评，那就能有效调动内向者的积极性。
通常情况下，内向者嘴里不会说出“不”，总是“好”“是的”挂在嘴边，面对别人的询问，他大多都只是点头，好像自己没意见似的。即便他心中有着另外的看法，由于他内向的性格，他也总会说“我跟你们是差不多的看法”。于是，尽管他坐在我们中间，却好像完全被人忽视了。
王先生是某家建筑公司的工程师，性格比较内向，不过在工作中能够独当一面，深得老板的青睐。不过，即便是这样一个老实巴交、性格内向的人也会犯一些错误。有一次，王先生参与的楼房改造出了一些意外，设计稿与实际存在6厘米的误差，这是非常大的误差。公司紧急召开会议，商量如何解决这个问题。
在会议上，总经理问道：“想必大家都知道这次开会的目的，我想先问一下王先生，你知道这次开会的目的吗？”其他成员面面相觑，面露难色，王先生唯唯诺诺地回答说：“知道。”经理又问：“那你说说这次会议的目的是什么。”王先生说：“为了解决我工作上的失误。”经理问：“由于你的失误，公司需要承受很大的损失，你说你该怎么承担呢？”王先生说：“我主动辞职。”
听了这样的话，会议室瞬间安静了下来。总经理更是暗自叫苦，自己询问的目的本来是想让王先生认识到错误，然后更加卖力地工作。王先生的能力是大家有目共睹的，公司并不愿意失去这个人才。但是，没想到在一连串问题之下，性格内向的王先生竟然因自责而主动提出辞职。
王先生本来已经想到了解决问题的方案，不过在总经理询问之后，他竟一直想不起来，只觉得自己需要主动辞职来弥补此次失误。这个案例，主要在于总经理不懂得如何询问内向的王先生，导致公司失去了王先生这个人才。所以，在实际生活中，对内向者询问，首先要考虑他们的心理承受能力，注意问题的温和度，避免出现双方都下不了台的局面。
内向者不愿意说话或说话很慢时，他们常常是没有将心思关注到人们的谈话之中。其他人会觉得内向者不会提供任何有价值的观点，内向者自身也会这样认为，所以他索性做一个安静的听众，或只是委婉地说两句，或干脆不发表任何意见。此外，如果内向者一开口比较有深度，往往会令其他人感到不舒服，于是人们就选择忽视内向者所提的观点，他们更倾向其他人所表达的东西。
1.选择温和的问题
内向者往往比较胆小，多少有一些自卑心理。所以对这类人进行询问时需要注意问题的温和度。在实际询问的时候，不能提太尖锐的问题，即便发现他们在某些事情中出错了，也不能当着许多人的面说。毕竟内向者向来习惯自省，工作出现了差错，其实他们内心也很着急。
2.保持诚恳的态度
内向者心理比较敏感，所以，我们在对他们进行询问时要保持热情、诚恳的态度，否则，当他们感觉不到我们的真诚和热情的时候，就会对我们失去信任，从而影响整个询问效果。假如在询问时能够适当给予他们鼓励，他们就会鼓起勇气多谈论些。
3.提出对方感兴趣的话题
对内向者询问，提出的问题最好与内向者有关。比如，可以提内向者感兴趣的话题或与他利益相关的问题等等。总而言之，提出对方感兴趣的话题，这样对方才会愿意回答。
