一般来说，好的拒绝应表现为拒绝对方的问题，而并非拒绝对方的人。这就是说，应该明确无误地拒绝对方提出的问题，使对方明白自己所提出的问题被拒绝了，但是要委婉妥当地善待对方的情感。比如，在拒绝了别人提出的问题之后，你可以再表述一下自己的同情、理解或歉意。有的谈判者在拒绝回答对方询问的时候，由于担心伤害到对方的感情，结果讲话吞吞吐吐、躲躲闪闪，让人不明白自己的问题到底是被拒绝了，还是没有被拒绝。这种很模糊的态度一般不可取，有时候还可能给自己惹麻烦。
那么哪些问题是不需要回答的呢？大致来说，就是那些关系企业内部机密的问题；那些无关紧要的小问题；还有就是涉及谈判者自身的私人问题。在面对他人提出的这些问题时，你可以用巧妙的方法进行拒绝。
当然，拒绝回答别人问题的方法很多，下面我们简单地介绍一下：
1.顺势诱导
有时候，面对一些你不想回答的问题，你可以顺势诱导，巧妙地拒绝对方。
2.肯定、否定并用
有时候对方所提出的问题有一定的合理性，但出于某些原因你又无法予以回答。此时你可以用肯否并用的方法，先肯定对方问题的合理性，然后再拒绝回答其提出的问题。这种方法的语言表达形式经常是转折关系的复句或句群。
3.重复已知
有时候，面对别人提出的问题，你不想回答，就可以采用重复已知信息的方法进行拒绝。
4.沉默而微笑地拒绝
有时候，在面对一些不必问答的问题时，你可以适时地以沉默拒绝，但是千万不要板着一张冷冰冰的脸，而要微笑地看着对方。用你的无声语言告诉对方，这个问题不想回答，也没有必要回答。
