1915年，第一次世界大战爆发之后，欧洲各国都加入了激烈的征战之中。为了实现人类的和平，维拉尔逊作了一个决定：派一位私人代表作为和平特使，与欧洲各方进行谈判。
国务卿博拉恩一直都主张和平，他很想获得此次机会。如果这件事做成了，他既能够实现名垂史册的抱负，也能为更多的人谋得福祉。然而，维拉尔逊却没有这项任务交给他，而是选择赫斯上校做了和平特使。
赫斯上校接受这样的使命，内心自然是高兴的，可他也面临着一个难题：必须把这个消息告诉博拉恩，还不能惹怒他。这确实是一件很棘手的事，该怎么处理才好呢？聪明的赫斯上校在这场博弈中采用了一个非常高明的策略。
赫斯上校找到博拉恩，把自己要去欧洲做和平特使的消息告诉了他。正如他所料，博拉恩非常失望地说：“我也希望自己能够做这件事，能为人类的和平贡献一份力量。”赫斯上校听后，说道：“总统之所以没有选您，主要是因为这是一件任何人都能去做的事，派您去可能会引起别人的注意。人们会纳闷：我们的国务卿去哪儿了？是不是发生了什么重要的事情？”
听到这样的解释，博拉恩的情绪很快恢复了平静。他坚信，不是总统认为赫斯上校比自己更有能力胜任这项任务，而是国务卿的身份太重要了，不适合做这样的工作。
事实是否真的如此，已经不重要了。重要的是，赫斯上校用这样的方式让博拉恩获得了尊重和满足。在处理这件事的过程中，赫斯上校抓住了一个重要的人际关系法则，那就是：尊重他人，满足他人的自我成就感，让对方感觉他很重要！
约翰·杜威教授曾说：“人类最迫切的愿望，就是希望自己能受到别人的重视。就是这股力量促使人类创造了文明。”哥伦布喜欢别人称呼他为“海洋的司令”或是“印度的副王”；乔治·华盛顿喜欢被人称为“伟大的总统”。当雨果听说巴黎的部分街区重新用他的名字命名后，激动不已。就连莎士比亚这样的人物，也绞尽脑汁想为自己的家族弄到一枚象征着贵族的盾形徽章，突显自己的名声。
名人、伟人如此，普通人也如是。国外有一个小姑娘，某天突然间觉得自己长大了，要承担诸多的压力，而她自己又没做好心理准备，看不到未来的希望，就倒在了**。接下来的10年里，她完全不能自理，终日由母亲照料生活起居。直到有一天，母亲精疲力竭地离开了这个世界。最初，小姑娘还是躺在**，可是过了几个礼拜之后，她感觉也没什么意义了，竟然自己爬了起来，像过去那样自己穿好衣服，重新开始了自己的生活。
有一些疾病可能会诱发神志不清，致人患上精神疾病，比如脑细胞损伤、性病等。然而，现实中的情况是，因为这些生理原因诱发的精神疾病，所占的比例只有一半，而剩下的那一半，就像刚刚讲到的那个奇怪的小女孩一样，根本不是生理上的问题。美国著名的精神病专家表示，没有人知道具体的答案是什么，但有一点可以肯定，那些人在神志不清的状态下，可以体会到被尊重、被关心、被照顾的感受，而这种感受他们无法在现实生活中得到。
一个人如果太渴望被人尊重、被人关爱，他就会用极端的方式来得到它，哪怕是失去理智、神志不清。事实上，我们完全可以通过赞美和欣赏的方式来阻止这样的悲剧发生，也可以利用人的这一心理，让他改变对某些事物的看法，化解冲突和紧张的局面，让自己跳出尴尬的境地。
事实上，我们身边的每个人都有各自的优点，以及值得他人学习的地方。我们要做的就是，努力让他们体验到这种感受，不留痕迹地让他们感受到自己很重要。这种方式既能够成全他人，也能为自己赢得友谊和信任，何乐而不为呢？
