很多人在说服他人时，习惯用冰冷尖刻的语言，以为这样更有力量。事实上，要说服他人，强词夺理是行不通的，这样做只会激怒对方，让事情朝着更加糟糕的方向发展。在博弈的过程中，唯有用真情实感去打动对方，才有可能得到想要的结果。
有句话说得好：“不看你说什么，只看你怎么说。”同一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的结果。与人交往时，无论遇到什么情况，都要用“诚”与“情”两个字去对待别人，如果语言太过直接，往往会伤害到他人的自尊。
那么，到底要怎么做才好呢？在这里，强调一下运用真情实感打动他人的技巧：要以情动人，不必讲过多的大道理。著名宣传理论家埃柳利说：“单靠理性论据去说服别人，不仅太麻烦，还不一定奏效。你应当发挥情感的效用，它的影响更加直接，这个过程中，不一定非要有合理的论据。在这种情况下，动之以情就够了，不需要所谓的晓之以理。”
南北战争的时候，由罗伯特·李将军率领南部邦联军队作战。有一次，他在南部邦联总统杰佛生·戴维斯跟前，赞美了他属下的一位军官。在场的另一位军官非常惊讶，因为他知道，李将军刚刚赞赏的那个人，是他的死敌。李将军是这样解释的：“没错。不过，总统问的是我对他的看法，不是他对我的看法。”
背后赞美别人，效果往往出其不意。很快，李将军的话就传到了那位军官的耳朵里，他对李将军改观了，甚至还萌生了一种好感。结果，李将军赢得了这位军官的信服和支持。
人是有感情的高级动物，真正铁石心肠的人并不多见。在与人交谈中，想要劝说别人接受自己的观点，或者寻求对方的帮助时，首先要懂得付出真诚，以诚感人、以情动人，这样做能够大大增加成功的概率。
其次，你要以情服人，引发对方的共鸣。所谓动之以情，就是要直接激起人的情感反应，拨动对方的情感之弦，引**感上的共鸣。一般来说，人类本身都有一些心理积淀，只要在适当的时候触动这些心理积淀，唤醒对方原有的心理感应，就能引发共鸣。
美国经济大萧条时期，一位女孩费了好大的劲才找到一份工作，在高级珠宝店做售货员。圣诞节的前一天，店里来了一位顾客，看上去他并不太富有，年龄在25岁左右，穿一身破旧的衣裳，满脸的阴郁。他死死地盯着那些高档首饰，有一种可望不可得的意味。
有人给女孩打了一个电话，她因为着急，不小心碰翻了一个碟子，六枚精美绝伦的金戒指掉在了地上。女孩赶紧蹲下来捡，可她只找到了其中的五枚，第六枚不知所踪。这时，她留意到那个年轻人，他正朝着门口的方向走去。恍然间，女孩知道怎么回事了。
男子刚要走出门时，女孩拦住了他，轻轻地说道：“对不起，先生。”男子转过身来，看着女孩。他们谁也没有说话，对视了大概一分钟。
男子看起来有点紧张，脸上的表情很僵硬，他问：“有什么事？”女孩一时间呆住了，竟然不知道该说些什么，怎么开口。男子又问：“你到底有什么事？”
女孩突然间显得很伤感，她说：“先生，这是我的第一份工作，现在经济危机，能有一份工作真的很不容易，您说是不是？”男子看着女孩，片刻之后，脸上浮现出一丝微笑。他点点头，说：“的确如此。不过我敢打赌，你会在这里做得很好。”
女孩问：“我能够和您握手，为您祝福吗？”男子迟疑了一下，然后走向前，把手伸给女孩。而后，她看着男子走出了门口。她转身走向柜台，手里握着第六枚戒指。
男子偷走了戒指，最后却心甘情愿地交给女孩，全在于女孩尊重和理解他，提起“找一份工作很难”，引发对方的情感共鸣。
看到了吗？真正的博弈高手，在说服别人的过程中，都很重视情感，那些缺乏感情的、冰冷的话，是无法打动对方的。所以，在说服他人的时候，记得给你的语言加上一点感情，让它发挥出鼓动、**和引导的效用。
