有一次，一个成功学家乘飞机去一个城市讲课。当他抵达时，机场下着毛毛细雨，他看到自己的皮鞋上有一些泥点，于是去了他常去的那个地方让人帮他擦一下。
那天，为他提供服务的是一位新来的擦鞋工。他走到成功学家的身边说：“擦一般的吗？”
“没有料到你会让我擦一般的，为什么不让我擦最好的呢？”成功学家盯着那位擦鞋工说。
“下雨天擦皮鞋，难免还要弄脏，所以有很多人舍不得花五块钱擦最好的。”
“给我的皮鞋擦最好的，不正是为了在下雨天保护它吗？”
“嗯，是这样的。”擦鞋工好像明白了成功学家的意思。
“那你为什么不建议我擦最好的呢？”
“因为在下雨天擦皮鞋，还没有人舍得花五块钱擦最好的。”
“如果擦最好的，就能够在保护皮鞋上起到最好的作用。而你又为了多擦几次最好的，我想大概会拼命地干吧？”
“完全是这样的，我也是这样想的，先生。”
“你想让我教你通过擦皮鞋来挣更多钱的方法吗？”成功学家问。
“先生，我从心眼里想要向您请教，希望把那些能赚钱的方法教给我！”
“当下一个人再来擦皮鞋的时候，一旦坐在了椅子上，你首先应该做的事情就是注意那个人的皮鞋，然后再看着那个人的眼睛，和颜悦色地说：‘如果我没有猜错的话，先生，我想您一定是想让我给您擦最好的。’”
擦鞋工照着成功学家的建议去做了，不久，他的收入就远远超过了其他同行。
为什么擦鞋工听了成功学家的话就获得了更多的收入呢？因为擦鞋工后来的做法让客户从他这里获得了一种受尊重的感觉，正是由这种感觉所带来的满足感和愉悦感使他们痛快地掏了腰包。这就是与客户交往时另一个需要注意的地方，一定要让对方感觉到自己被尊重。
每个人都有自尊，也都希望获得别人的尊重。一个人如果能够获得别人的尊重，他就会信心十足，而且会有一种优越感，这个时候他就会对对方产生一种好感。而如果一个人的自尊心受到了伤害，他就会产生自卑感、软弱感、无能感，这些又会使他失去最基本的信心，而且会对伤害他自尊心的人深恶痛绝。因此，有经验的业务员在和客户交往时，都会想方设法尊重对方，并且让对方感觉到自己被尊重，这样就很容易和对方发展关系了。正像一位优秀的推销员所说：“我们的客户也是有血有肉的人，也是一样有感情的，他也有受到尊重的需要。”
至于如何尊重客户，我们只能根据具体的接触情形来作选择，总之越是能让客户感触深刻，越是能达到我们想和对方深交的目的，也就越是有利于生意的成交。下面几个细节，是销售人员在和客户接触时经常要遇到的，我们来看一下在这些方面该如何尊重客户：
1．着装方案是“客户+1”。
销售员西装革履公文包，在很多时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象。双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。所以成功的生意人认为，最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”，这样既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。
2．永远比客户晚放下电话。
销售员工作压力大，时间也很宝贵，尤其在与较熟的客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户叽里呱啦没说几句，没等对方挂电话，就自己先挂了，这样客户心里肯定不愉快。所以永远比客户晚放下电话也可以体现对客户的尊重。
3．与客户交谈中不接电话。
销售员一般电话比较多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说没问题。但实际上，对方可能会在心底嘀咕：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以，销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不要接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
4．保持相同的谈话方式。
