如果微软公司的软件无法快速更新版本、增强功能,就算使用者会迁就旧版本而延迟使用其他厂商的新产品,但一旦其他厂商提供功能强大许多的替代软件,甚至提供转换原来微软公司旧版本的功能时,使用者还是会移情别恋的。不然,微软公司当初又是如何从其他厂商那里横刀夺爱的呢?
在定期淘汰产品方面,微软公司的态度是非常坚决的,比如在微软公司的DOS操作系统与图形化Windows系统的界面完全结合以后,微软公司毅然宣布,决定以后停止DOS操作系统的进一步研发,让使用者能够完全享受Windows系统的图形化界面。
等Windows95被市场认可后,微软公司又宣布不再出售Windows3.1,以便把Windows95推向使用者。就这样,微软公司一步一步地强迫使用者随着它所拟定的“阴谋”,来令使用者使用其产品。
不断改进新产品,定期淘汰旧产品,也是微软公司的产品创新策略之一。
(3)在竞争中先发制人
微软在竞争中先发制人,并大规模地扩张其市场覆盖面,增强市场渗透,这主要是通过两种方式:
第一,通过每年为R&D开辟几亿美元的财源和稳步地改善其产品,微软使得其竞争者要想赶上来是难乎其难的。我们可以从微软不同版本、不同口味的操作系统、电子表格、文字处理产品和Office套装软件中可见一斑。微软甚至还花费数年时间建立了图形Windows界面层,并逐步使之成为一种功能全面的操作系统,从而使MS-DOS免于遭到淘汰。
第二,微软定期推出新的换代产品,而不是沾沾自喜地看着现有产品的销售相当于竞争者来说逐步降低。这些新的换代产品仍严重地依赖于原先的产品,并且在某种程序上不过是一些渐增改进的拼凑。但是,一旦几种新技术放在一起,许多这种小的改进就会导致一种新产品的出现,使老产品接近于过时。正如Office产品部副总经理克里斯·彼得斯所说,微软的战略是每3年至5年就将几种渐增改进组合起来,从而使产品发生较大的变化。
随着时间的变化而不断变化并加载新的特性,这导致了富有竞争性的产品的不断出现。例如,微软产品在标准性、易用与易学性、文档与技术支持等方面,现在已趋于占先。多数微软产品目前不仅销售状况良好,而且技术评价也不错。
(4)“套装组合”产品
微软公司能够不断赚取大把“美金”的另一个重要产品策略便是:不断推出各种各样的软件“套装组合”产品。
比如,微软公司将文字处理软件Word以Office套装软件的方式推出,利用完整的Windows系统操作环境及独特的行销方法来改变消费者的使用习惯。而且,微软公司还将Office办公应用软件视为单一产品,其中的个别功能也都不输于单一功能的软件产品。简单地说,就是产品功能齐全,高度整合。同时,微软公司还不断地推出各种各样的“套装组合”的应用软件,即使其他的厂商能够推出功能更好的单一应用软件,也仍然难以对抗微软看似完美的套装软件。
微软公司通过产品的“套装组合”与极具**力的“定价策略”,强行抢夺市场份额。购买Office办公应用软件的价格比分别买文字处理软件Word、电子报表软件Excel等的总和便宜得多。这样一来,需要Excel的用户,当然会选择购买整个Office办公应用软件。
即使市场上又出现一套号称比Word好用的文字处理软件,使用者也会觉得,既然“已经”购买并且用了微软公司的Word软件,就不必再花钱去购买其他相同性质的软件了。
另外,由于微软公司的Office办公应用软件的确为企业环境与学生族提供了完整的解决方案,组合的功能也越来越齐全与强大,从而使其他单一产品根本难以与其竞争!
这便是微软公司独特而重要的产品策略:就是其所谓的软件产品的“套装组合”。