任用人才一定要用得恰如其分，只有这样才能充分地把人才的潜能发展出来。微软公司的年轻人创造出来的自由即兴的工作环境，毫无疑问能激发出创造性，但一群穿牛仔裤、留长头发的摇滚青年，也容易妨碍公司进行贸易的能力。
在微软公司，比尔·盖茨是领导者，但不是管理者，他花更多的时间在产品上而不是在日常事务上。鲍默尔、马夸特和比尔研究了一番，最后一致同意，公司应该聘用一位精明能干的总裁。
俄勒冈州比弗顿的得克特洛尼克斯公司，是个有10多亿美元资产的做示波器、测试食品仪器等产品的公司，总经理吉姆·汤姆是西北本地人，还不到40岁，已经在公司干了13年。他因为有扭转处于困境企业的能力而享有很高的盛名。
汤姆13年干了13种工作，现在负责一个销售额7亿美元的部门。这当然免不了辛苦。汤姆不想继续如此费尽心力，想找一个清闲一点的工作。
汤姆在6月份到达西雅图，与比尔·盖茨、保罗·艾伦和鲍默尔面谈，双方对各方面条件都非常满意，尽管汤姆不是搞技术的。
1982年7月6日，汤姆正式成为微软公司的总裁，负责日常事务管理，比尔成为执行副总裁，负责所有与产品有关的活动，同时继续任主席和总经理。盖茨告诉汤姆说，他正设法使自己成熟些，也希望自己周围的小伙子们成熟些。
微软公司的年轻人很快给汤姆起了一个外号，汤姆自己也挺喜欢这个绰号，在媒介采访时，汤姆说起了这个外号。
比尔·盖茨知道以后大怒，声明他不喜欢这个词，同时还想找出发明这个外号的人。他问汤姆是谁先这样叫起来的，汤姆也不说，只是笑一笑罢了。
汤姆是平民主义的总裁，脾气挺好，很受大家喜爱。他的主要缺点是对公司的产品缺乏兴趣，对软件没热情，既从不去摸，也不去考虑。
这多多少少与微软的管理方式有些冲突。微软的管理方法是亲身实践，有问题能亲自排除。
从事情的一开始，比尔·盖茨就感到汤姆缺乏技术是不可救药的。遇到谁不懂什么事，盖茨典型的反应就是改变他，每到这时候他的声音就很大。但比尔不喜欢做两遍以上的解释。
这涉及“带宽”的问题，带宽是一个电子术语。在计算机世界的意思是指能同时传输信息量的多少。低带宽就像自来水，高带宽像消防水龙头。在比尔·盖茨身边，多少年来，“带宽”这个词不断出现，被用来解释微软公司的成功与失败，以及成功与失败的因由。大家认为，比尔·盖茨是理所当然的最高带宽。
在汤姆看来，比尔·盖茨无疑可以做得像他承诺的那样更成熟一些。盖茨就像运动场上不愿服输的人，他嫉妒别人，谁做得比他好他就会生气。
他生气的结果是工作更加努力，有时候目标很直接也很简单，就是为击败别人。汤姆不知。该如何对付盖茨这种独有的与人冲突的方式。
汤姆是微软聘用的不合适的一个人。倒不一定是汤姆没本事，而是汤姆与微软公司的冲突，更重要的是与比尔·盖茨的冲突。
汤姆个人反对微软公司经营贸易的某些方法，而盖茨认为，这个曾是童子军战士的人，却不能组织好童子军大会，微软公司让他来当总裁，就像不要电源线就拿计算机回家一样，真是找错人了。
汤姆上任后不到9个月，盖茨就开始物色新的总裁。
印度血统的英籍人埃斯特尔·马瑟斯看到微软公司招聘董事长行政助理的广告，立刻与她以前施乐公司的同事查理·西蒙伊联系，酉蒙伊告诉她一定要好好争取。
在初次面谈中，盖茨问她吃不吃午饭，她说不吃。最后，比尔·盖茨问她最不愿意做什么事。她说文件归档。说完，她又强调了一次：“我不搞文件归档。”
盖茨起身到人事部说：“聘用她。”
