正在阅读《在倾听中挖掘对方的潜在需求》
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在日常谈判中,我们与对方的交流沟通,实际上就是一场心理的较量。而且,彼此都带着各自在意的重点,以此达成共识。如何才能打动对方呢?这需要我们仔细观察,从对方言语中抓住对方潜在的“利用价值”,再以其在意的东西作为利诱,这样一来,对方肯定会心动,从而不得不答应我们的请求。在这里,所谓的“利用价值”,也就是其最在意的东西,诸如头衔、利益等。而且,我们以其在意的东西作为利诱,如此来暗合对方的心理,这样会让对方感到很受尊重,无形之中也拉近了彼此的距离。有时候,对方潜在的“利用价值”往往是他的把柄之一,有可能他会为了某些欲望而放弃之前所提出的条件,此时我们趁虚而入,对方就会在交流中败下阵来。

三国时期,邓芝受命出使东吴。他到了东吴,孙权对他很怀疑,因此不肯接见。过了两天,邓芝给孙权写了一封书信。孙权一看,只见书上写道:“臣今到此,非但为蜀,并且为吴。若大王不愿见臣,臣就走了。”孙权犹豫不定,一些大臣也都想刁难一下邓芝。后来,孙权采纳了张昭“先给邓芝个下马威”的意见,在殿前放一个沸腾的油鼎,命武士各执兵器,站立在两侧,召邓芝入见。

邓芝听孙权召见他,便从馆舍出来,毫无惧色,昂首走入大殿。邓芝进入殿内,就对孙权说:“我特为吴国利害而来,大王却设兵置鼎,以拒一儒生,可见大王度量太小。”孙权听后,觉得很惶愧,忙令人赐坐。邓芝问道:“大王欲与魏和呢,还是与蜀和呢?”孙权说:“孤非不欲和蜀,但恐蜀主年幼国小,不足敌魏。”邓芝侃侃道:“大王为当世英雄,诸葛亮亦一代豪杰。蜀有山险关隘,吴有三江,若互为唇齿,进可兼并天下,退可鼎足峙立。如大王甘心事魏,魏必然会征大王入朝,索王子做质子,一不从命,便起大兵讨伐,那时蜀国再顺江东下,臣恐大王两面受敌,江东之地不能复有了,请大王熟思!”为赢得孙权的信任,表示诚意,邓芝又说:“若大王以为愚言是不可取的谎言,吾愿立即死在大王面前,以杜绝说客之名。”说着,撩起衣服,就装作向油鼎跳去。孙权忙令人将邓芝拦住,请入后殿,以上宾之礼相待。

刚开始,孙权不愿意接见邓芝,邓芝就直言不讳地说:“臣今到此,非但为蜀,并且为吴。”不仅为蜀国而来,也为吴国而来,似乎蜀国与吴国有着牵扯不清的关系。后来,在整个谈判过程中,邓芝详细地解释了:“诸葛亮亦一代豪杰,……江东之地不能复有了,请大王熟思!”原来,蜀吴两国是互为唇齿,如果蜀国没了,那吴国的屏障也就失去了,这样一来,大家岂不是在同一条船上?最终,孙权明白了其中的利害关系,他被邓芝一番恳切的言辞打动了。

如何才能有效地打动对方呢?

1.找到对方的利益所在点

在每个人身上,他们都会有一定在意的对自己有利的东西,有可能是金钱,有可能是名声,有可能是地位。那么,在沟通的过程中,我们要善于以对方在意的利益作为诱饵,以此达到打动对方的目的。

2.找到对方的兴趣所在

每个人都有自己的兴趣爱好,因此,在交流过程中,我们要想办法找到对方的兴趣点。可以在与对方交谈之前做好准备工作,打听对方有什么兴趣爱好;也可以通过自己的观察或提问来获得对方感兴趣的事情。

3.给对方一点甜头

有时候,不妨给对方一点好处,这样对方也会从中获得一些恩惠。比如“你过来我包你车费,还请你到处转转,咋样”“只要你给我把这件事办好了,我就送你一个爱马仕包包”“我前天在上海给你捎带了一条裙子,你看什么时候过来拿呀”。

4.给对方一个响亮的头衔

响亮的头衔就相当于一碗迷魂汤,一点点地迷醉对方,让其在名声的**中,心理的满足中答应我们的请求。俗话说:“佛要金装,人要衣装。”头衔也有它的作用,而且,其作用还不小。头衔就犹如名字的装饰品,它华丽堂皇,令那些听闻其名的人都心生羡慕、嫉妒,与此同时,也令当事人感到莫大的荣幸与骄傲。

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