宽容和理解是一种强烈的精神传播药剂，能够改变别人对你的看法，也能感染他人的情绪。正是为了实现这个目的，FBI才加强了对宽容心态的培养和训练。
林肯是美国历史上最伟大的总统之一。在他当选总统之后，那些出身显赫的人总是嘲笑他卑微的出身。一次在参议院进行竞选演讲时，一位参议员对林肯说：“在你进行演讲前，我还是有必要提醒你，你只不过是一个修鞋匠的儿子。”参议员的话得到了不少人的附和，大家纷纷起哄，然而林肯却不为所动地说：“我非常感谢您的提醒，让我回忆起我的父亲。他已经过世了，我知道我做总统无法做到像他修鞋那样那么优秀。”随后，林肯跟大家开起了玩笑，说他父亲为那名参议员家做过鞋子，如果参议员感觉不合脚的话可以让他来修理，只是他的技术没有他父亲那么好。林肯的机智和大度赢得了在场所有人的掌声，那位参议员也不敢再抨击林肯了。后来，有人劝林肯不要对政敌那么宽容，应当尽量消灭他们才对。对此，林肯的回答是：“难道我不是在消灭我的政敌吗？当他们变成我的朋友时，我的政敌不也就减少了一个吗？”
宽容是一种个人的修养，但要想真的做到这一点很难，特别是原谅曾经伤害过自己的人更是难上加难。这是因为，人们需要将怨恨从心中赶走。FBI也正是意识到了这一点，所以不断让自己拥有足够的勇气和宽广的胸怀，调动他们的自控力去努力压制积郁的愤恨，凭借高尚的情操得到了全世界的尊重。
要想培养出一种收放自如的自控力，就需要先宽容别人，这是FBI终生刻苦修习的技能之一。他们很清楚这样一个道理：人的内心就像一个坛子，当里面装满了愤怒时就很难再装下爱，而宽容恰恰是清理这些仇恨的最好工具，它能让人的心灵变得轻松，从而重新用爱来填满仇恨的位置，让生命更加坚挺有力。
将最好的一面留给别人
一个人想要在芸芸众生中脱颖而出，不但需要出色的个人能力、优雅的魅力和强大的气场，更需要在这些条件的基础上，打造一个完美的自我——展示给外人最光鲜闪耀的一面。只有这样，人群中的那个你才会显出不凡之气。在FBI看来，要想赢得别人的关注和赞赏，就要让别人看到自身的优秀究竟在什么地方，你主动要把自己的气质散播到人群中去，并且时刻呈现出最完美的一面。这种行为不是虚伪，而是让自身的气质具有存在感，才能让你的种种优势发挥出应有的价值，否则有也等同于无，意义都是相通的。
FBI们在接受心理培训的时候，培训师会给他们讲这样一则故事：
在一个动物园里，有一只美丽的孔雀，从来不在别人面前展示它的美丽，而是在没人的时候才将自己那五彩缤纷的尾巴骄傲地打开。每当这时，孔雀会迈着自豪的步伐，漫步在关着它的笼子里，它觉得自己的尾巴比任何一只孔雀都要鲜艳夺目，而那只被它比下去的孔雀却舒舒服服地在笼子里睡觉，眼中充满了各种不屑。那只不漂亮的孔雀比任何人都清楚：除了它之外，世界上在没有谁见过那只孔雀的美丽，所以它的美没有任何存在的价值。这只不漂亮的孔雀，都是在白天向人们展示出它的尾巴，让游客们尽情地欣赏，带给人们美的享受。日子一长，两只孔雀的待遇发生了变化：不漂亮的那只孔雀被放在了游客最多的地方，每天吃着上等的事物，住着干净的窝，人们的赞美声让它越来越自信、美丽。而那只真正美丽却只在夜里开屏的孔雀，被换到了一个游人稀少的地方，每天吃着低劣的事物，居住环境也十分糟糕。终于，它即使在晚上也不愿意将尾巴张开了，每天只是蜷缩在草堆里暗暗流泪。
