正在阅读《第七章 FBI的气场自控修炼——自控是成功的“刻度表”》
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事实上,FBI的这种震慑力随处可见。当他们将被逮捕的罪犯押进警车的时候,围观的市民都会不由自主地为其喝彩叫好。显然,FBI那种冷峻的动作和从容的气魄,给市民一种极大的安全感,也给了罪犯极强的震慑力。这不仅是FBI的个人魅力,也是他们的群体战斗力。那么,这种气场是怎么释放出来的呢?

通常,FBI的惯用站姿是将两条腿稍稍叉开,这不光是为了让自己保持身体平衡,也是暗示别人他们已经为意外情况做好了准备,更是一种捍卫领地主权的身体语言。FBI的这种震慑力,是一种内心强大的自信心的表现,他们将国家和法律赋予的职责和使命自然而然地展现出来,赢得了人们的敬仰之情。

震慑力的修炼是一门学问,是来自对气场的控制,而不是说,一个人天生高大威猛或者怒目横眉就会让人害怕。日常生活中,有些人明明人高马大,但是无论怎么发火都不会让人畏惧;有些人看起来慈眉善目,但是张嘴一笑却让人脊背发凉……这就是对气场控制的区别。

FBI就是这种能随意控制气场的修炼者,他们会在需要时将气场调控到最大“档位”,从而放大他们的震慑力,产生增幅作用。这种良好的气场调控,让他们拥有别人没有的震慑力。这种力量既是一种压迫感,也是一种自信力,更是一种潇洒自如的气质。这种气质,让人惊叹和羡慕。

学着换位思考

人和人交往,是否能够和谐顺畅,最重要的一点是能否站在对方的角度和立场去思考问题。有的人考虑问题只是从自己的利益出发,所以经常会引起别人的不满,这不仅不利于沟通的继续,更会破坏人际关系。

FBI是懂得换位思考的,他们认为这是双向沟通中的一种,也是最有效的沟通方式之一。鼎鼎大名的胡佛局长就将换位思考看得很重,他经常强调要想和别人进行沟通,就要掌握这种对思考角度的自控能力。

其实,换位思考就是在沟通中能否设身处地为别人考虑。比如,当两个人建立起沟通关系之后,假设一方对另一方的沟通内容不能充分理解,就难以站在对方的角度去衡量问题,这种沟通很快就会终止。假设双方在沟通的过程中能够换一个角度,那么效果就会大不一样。那么,在实际沟通的过程中,FBI是怎样用这种方式和别人进行交流的呢?

第一,充分理解对方。

人们常说理解万岁,这话一点儿也不假。特别是在沟通的时候,如果一个人能够真正为对方考虑,那么对方一定会对他心存感激,自然也就加强了彼此沟通的效果,因为每个人在内心深处都是希望和对方进行交流的。

FBI在生活中总是能给别人留下不同的感受,难怪有人曾经这样评价FBI的沟通效果:“每当与他们进行沟通时,我们总能被他们的沟通所感染,而且与他们的沟通时无所顾忌,因为他们总能理解我们。”从这个中肯的评价中能够看出,FBI和别人沟通的技巧核心就是充分理解对方。FBI沟通培训师罗杰曾经说过,与他人进行沟通时需要换位思考,其前提是充分理解对方,因为只有让对方感觉到自己被理解才能敞开心扉,将沟通继续下去。

第二,从对方的立场分析问题。

能让沟通有效持续下去的最重要因素,就是替对方考虑问题。FBI经过多年的实践经验,证明了这个理论是正确的。每当他们和别人进行沟通的时候,都会这样想:如果这件事的主角是我的话,我会怎么办?当FBI考虑完这个问题之后,他就会清晰地认识到对方的心理特征,也就容易理解对方所说的话了。同时,这种积极的态度也会赢得对方的好感,增强沟通的效率。

第三,专注沟通。

换位思考的前提是专注地和别人进行沟通。简而言之,就是在和别人沟通的时候不去考虑其他问题,更不要轻易打断别人的谈话。然而,现实中还是有人做不到这一点,在进行沟通的时候总是不能聚精会神地听别人讲话,而是表现出心不在焉的样子。这种情况下的沟通怎么可能有效果呢?因此,专注是影响沟通的主要因素之一。

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