FBI的这种套路，目的就是要让罪犯被自己牢牢控制在手中。比如，当一个被捕的嫌疑人咄咄逼人地拒绝所有提问的时候，事实上他处于的状态仅仅是“半被捕”，也就说对方的身体得到了控制，他的精神却没有被扣押。想要从他的口中获得有价值的线索，就要从根本上打击对方，让他们顽固不化的内心世界遭受煎熬。
罗伯特是一位著名的FBI探员，他曾经探访过一个名叫理查德的杀人恶魔。这个恶魔在被捕后，嘴里一句实话都没有，一点儿也不配合警察的询问。后来，警方对他进行了智商测试，发现他是一个智力超常的人，所以才将警察骗得团团转，而且他还特别喜欢陶醉在这种老鼠戏猫的游戏中。当理查德进入监狱一年之后，警方还是难以撬开他的嘴巴，反倒是接收到了一大堆的虚假信息和垃圾情报。为了扭转这种被动的局面，警方请来了学术派的FBI罗伯特。
当罗伯特见到理查德之后，他继续保持着和警方的戏耍状态。当访谈进行到一半的时候，理查德突然对罗伯特说：“嘿，我的额头上有一颗星星，你看见了吗？”罗伯特知道理查德又在装神弄鬼，他突然意识到正是某些懦弱的警察盲目地迁就他才会造成今天这种局面。于是，罗伯特连头都没有抬一下就说：“很抱歉，这里太暗了，我什么都看不清楚。”话一出口，让理查德变得尴尬起来，他嘴张得挺大，却什么也说不出来。最后，他怏怏不快地耸耸肩说：“好吧，聊点儿别的。”从这开始，理查德和罗伯特的谈话变得正规起来，配合着他吐露了很多真实信息，而罗伯特也从探访理查德开始，接连采访了泰德、查尔斯等一大批臭名昭著的杀人恶魔。
罗伯特的高明之处在于，面对理查德的胡言乱语，他没有顺着对方的思路说下去，因为在FBI看来，对于那些狡猾的惯犯只能用强硬的招数来打击他们，如果一味地顺从只能让他们变得更加张狂。罗伯特为此说过一句很经典的话：“当时我也可以说，‘是呀，真的很漂亮’，但是这样做只会让他把我看成一个愚昧无知的傻瓜。所以，我借用了灯光暗淡这个条件，顺利地将问题挡了回去。而当他知道我的厉害之后，也就显得配合多了。”
FBI在很多时候对待犯罪分子都会采用罗伯特这种办法，尽管看起来这种语言风格不具备攻击性，然而在特定条件下它会产生极大的压迫感，从而给对方造成严重的心理压力，掌握了交流的主动权。
相对那些满嘴胡说八道的罪犯而言，不善言辞的罪犯要更容易对付一些。通常面对这类罪犯，FBI采用的策略就是顺着对方的心理交流。对此罗伯特的观点是：有很多罪犯在作案之后容易产生强烈的自责心理，这种责难感会让他们感到身心疲惫。如果想从他们嘴里得到信息就需要不断地鼓励才行。这时候，FBI会使用“软语言”和对方进行交流。
所谓的“软语言”，并非是说好话、说软话，而是通过对语速、声调和可信度进行调节，让对方愿意和自己交流。一般来说，软语言的语速比较缓慢，并非是连珠炮式的进攻，因为那样会给对方施加很大的压力。假设罪犯是一个自我保护意识极强的人，那他就会果断地关闭交流的大门，让FBI无法和他们沟通。因此在谈话中，循循善诱的方式更加合理。
1972年，拉斯维加斯发生了一起谋杀案，嫌疑人是一位名叫波尔的中学教师。虽然警方私下里认定正是波尔用小锤子杀了人，然而还有很多细节不得而知，需要罪犯自己坦白。对此，FBI没有使用暴力手段，而是拿出了一大堆可能作案的工具给波尔看：斧头、棍子、铁锤……波尔看过之后，FBI问他是否用这些凶器杀了人，将波尔的记忆带回到了那个鲜血淋漓的犯罪现场。很快，波尔心中被压抑的良心问责释放出来，他终于意识到身为教师的他居然犯下了不可饶恕的罪行。所以，当FBI举起那把锤子问波尔的时候，他马上承认了：“是的，先生，就是用它。”
