北京宏志中学 郑誉颉
教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作的重要一环，教师要完成各项教育教学工作，就必须加强师生之间的沟通与交流。今年我参加了北京师范大学刘翔平教授举办的班主任教师沟通技能培训班，聆听了“有效沟通”心理学相关的教育理念、教育方法和教育经验，受益颇多，解决了许多现实工作中遇到的困惑。我是一名参加工作不久的年轻老师，对学生有一颗爱心，对工作也有很强的责任心，但由于缺乏一定的工作经验，所以，在师生交流方面还存在一些问题。
通过这次培训，我懂得了沟通分为有效沟通和无效沟通。作为教师，在与学生沟通时要学会倾听，学会表达，而这两点又必须先从教师自己做起，再培养学生。关于如何实现师生间的有效沟通，我谈一些学习后的体会。
一、有效沟通从教师做起，学会倾听学生的心声
有的教师在与学生沟通时讲得多听得少，只愿当讲者，不愿当听众。其不良后果包括：第一，教师不能全面地了解学生所思所想、所作所为，当教师仅凭自身的知识、经验对学生做出评价时，就难免产生偏见和成见。第二，使学生觉得教师高高在上，师生之间有一道不可逾越的鸿沟。第三，教师无法知道学生懂了多少，学到什么程度。因此，有经验的、会积极倾听的教师能够将全部的注意力都放到学生身上，给予对方最大的、无条件的、真诚的关注，能够用非口头与口头的暗示来表达对学生的共鸣和关心，比如点头、身子往前倾、微笑、蹙眉等身体动作。这些动作如果用得恰当，都可以让学生知道教师是在真心地听。口头的暗示，如“喔”“是的”“我懂了”等，都能让学生知道教师的注意和兴趣，知道教师接受他继续讲下去。在再高一点的层次上，教师可以使用一些语句来吸引学生的注意。这样与学生面对面的、给予回应的倾听会产生一些良好的效应。
二、教师要用真诚的态度，学会准确地表达
在倾听学生的基础上，我们还要与学生及时对话。教学是一种社会性的沟通现象，自然少不了对话，对话则需要教师真诚的态度、准确的语言表达能力。教师得说话尽量做到完整正确、通俗易懂、形象有趣，尽量做到符合孩子的口味，这样持之以恒，才能潜移默化地影响学生的表达能力。
另外，在课堂沟通的实践中，常常出现的障碍是教师威胁式的、贬仰式的语言。还有一些教师的语言中经常夹杂着许多不是标点符号的“标点符号”，如“这个这个，那个……”“就是说……”“啊、啊……”等，学生听到会感到十分心烦，甚至还会有人帮教师义务“记数”——数一数在一节课里老师一共说了多少次口头禅。很明显，这种语言表达方式只能是教师单方面的个人习惯，对课堂问题的解决以及师生关系的改善和促进没有太大的帮助。因此，教师的表达要促进课堂内的有效沟通
三、师生有效沟通的策略
（一）师生有效沟通的步骤
有效的师生沟通我觉得可以分三个层次：信息交换、理解与支持、提供帮助。下面以我经历的一个例子来说明。
学生小棋上学迟到了，班主任决定找她谈话。
1.信息交换
教师：小棋，你今天早上迟到了半个小时。
学生：老师，我昨天……
教师：我在说今天的迟到问题，不要扯不相干的事。回去写检查，明天交给我！
上面的交流过程存在什么问题？很显然，整个谈话过程基本上没有多少信息的交换，老师并不知道小棋今天为什么迟到，小棋也不知道老师的想法，只知道老师要她写检查。老师如果能注意沟通中的信息交换，应该怎么做呢？
教师：小棋，你今天早上迟到了半个小时，这是怎么回事？
学生：老师，我昨天晚上看书看得太晚了，今天早晨睡得特别死，连闹钟响了都没听见，所以迟到了。
教师：哦，原来是这样。不过你上课迟到不但耽误了自己听课，也在一定程度上影响同学们专心学习，这些你知道吗？
学生：我知道了，下次一定改正。
