心理学家曾形象地说:压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不会产生音乐。但是,如果琴弦绷得太紧,就会断掉。管理好压力并不是要消除压力,因为适度的压力对人是有益的,完全没有压力的工作会变得单调乏味。另外,压力也不可能完全消除掉。因此,压力管理就是要将压力控制在适当的水平,使压力的程度能够与工作生活协调。
图10-3 压力管理的模型
根据压力管理的模型(图10-3):要求是指生活、学习或工作中导致压力的各种事件(压力源);承受力是指你在运用各种资源应对这些压力源时的身心反应。压力管理可分为两大方面:一是对压力源的管理;二是对压力反应的管理,即情绪、行为及生理等方面的纾解。下面先谈谈职业女性如何针对压力源实施有效管理。
一、树立正确的压力观
要管理好压力,需要树立正确的压力观。任何事物,只有理解了它,才能驾驭它。
(一)适当的压力会带来高绩效
压力能够对你个人的效率起到帮助或阻碍的作用,两者的关系通常如图10-4所示。当你的压力程度上升时,你的个人效率随之增加,但当压力程度超过了你的最佳压力点时,你的个人效率随之减低,并且长时间还会导致身心问题。这就意味着,当压力使你更警觉或更精力充沛时,它对你有益,并能使你全神贯注和高水平地运作。适度的工作压力可刺激机体处于紧张状态,提高工作业绩。著名心理学家罗伯尔说得好:“压力如同一把刀,它可以为我们所用,也可以把我们割伤。那要看你握住的是刀刃还是刀柄。”
图10-4 压力与绩效的关系
(二)压力带来乐趣和成长
为维持正常的状态,人们需要一个最低水平的刺激输入。贝克斯顿(Boxton)在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究,募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在**睡觉,并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。结果大多数被试在实验开始后24~36小时内要求退出,没有人坚持72小时以上。研究人员认为:维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构,需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。实验证明,生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。有时人还会主动寻求刺激,如观看恐怖片、参加户外探险活动、公园里体验惊险娱乐活动等。
行为医学研究发现,追求“成就感”或“事业的成功”是人类行为极其重要的动机之一。而工作正好是人们满足成就欲望的无可替代的途径。工作之中还可以帮助人们排解一些不必要的烦恼和忧愁。
人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程。个体的一生发展,在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力,就没有成长。压力是无处不在、不可避免的,也是必要的。人的生长与发展中,就得不断保持一定程度的焦虑、恐惧与不安全,才会维持个体的警觉性,不断提升自己、创造新的业绩,谋求更大发展,得到内心的宽慰。因此,要把压力视为一种动力,了解它、接受它、享受它所带来的张力。
二、有效管理时间并提升行动力
(一)有效管理时间
管理学家彼得·德鲁克说:有效的管理者不是从他们的任务开始,而是从他们的时间开始。不是从做计划开始,而是从发觉他们的时间实际花在什么地方开始。
工作压力重大症状之一是感到时间不够,无法应付所有必须完成的工作。那么,妥善安排时间,分解任务,逐一完成,可以缓解这种不良感觉。
1.分清主次安排工作
把工作分成四大类:A(紧迫、重要)、B(紧迫、不重要)、C(重要、不紧迫)、D(既不重要也不紧迫)四类。如图10-5所示。重点做好重要又紧迫的,重要而不紧迫的往往是人容易忽视,而对长期发展非常重要的,应引起警惕。
图10-5 时间管理ABCD分类法
2.分配时间