第二阶段是保持上述刺激的阶段。学习者在获得了刺激和影响后的一段时间里，仍然会表现出与所受刺激相关的某种行为，这就是社会学习的保持过程。这种保持是通过“形象的”和“言语的”两种方式完成的，前者往往借助于表象，后者指言语的编码系统。如果使这两种学习的保持系统互相匹配，那么学习者对榜样的学习可以保持更长久、更牢固。
第三阶段是运动再现过程。把记忆中的表象转换成行为，学习者通过实际的操作训练，通过自己行为的信息反馈，集合头脑中的意象和语言信息，进行自我修正和调节，做出正确的反应，改善自己的行为。
第四阶段是对学习者的反应给予肯定的反馈或否定的反馈，使学习者的行为得以保持或消退。上述4个过程缺一不可，否则就会影响观察学习的效果。
班杜拉提出的观察学习的4个过程都包含了主体内部的认知过程，因为它相信人的认识能够在中枢神经系统中，对环境中和自身行为中的信息进行编码、储存和再现，从而能够在没有强化的条件下，通过观察榜样进行学习。班杜拉避免了将学习仅仅看成刺激—反应的行为主义观点，而认为学习主要是概念协调这一在中枢水平发生的认知过程，从而将人的学习与动物的学习从本质上区别开来。
三、强化：社会学习对行为的调节和控制
在论述社会学习对人的行为的协调或控制效应时，班杜拉特别注意通过强化来激发和维持行为。他的强化理论包含并超越了行为主义的强化思想。
（一）直接强化、替代强化和自我强化
以行为主义为依据的一些学习理论认为，学习与强化之间有着不可分割的关系；行为受外部强化所控制。斯金纳就曾提出：一个刺激—反应之后紧跟着强化，这个反应的出现概率就会增强。但班杜拉则认为，在观察学习中即使没有强化，学习者也能够学会新的行为模式，而强化只是决定观察者是否把学会的行为表现出来，指出了强化对人的行为的控制和调节作用。班杜拉进而将强化分为直接强化、替代强化和自我强化3类。他认为，行为主义所强调的就是直接强化，是指学习者直接受到的外部强化。
“替代强化”是以榜样为媒介的、间接性的强化。即在替代强化过程中，观察者本身没有直接受到强化，而是他观察到榜样受到强化，从而影响到他自己的动机。上述班杜拉的3组5岁儿童的实验中，第一组儿童观察到榜样的行为受到表扬和奖励而表现出来的积极模仿行为，以及第二组儿童观察到榜样受到惩罚而表现出来的消极行为，就是一种替代性强化所产生的结果。
“自我强化”是学习者根据自己已有的标准，通过自发地预测自己的行为结果，以及通过接受反馈得来的信息进行自我评价、调节和控制自己的行为。当他认为自己的行为合乎已有的标准时就给予肯定的评价，不符合时则给予否定的评价。自我强化往往胜于外界的强化，更具有学习的价值。
（二）对强化的预期
班杜拉把直接强化、替代强化和自我强化三者称为影响和决定学习者行为的“结果因素”，因为它们所反应的都是行为的结果对以后行为的影响；但他认为，影响和决定以后行为的因素不仅仅有“结果因素”，还有“先行因素”。所谓“先行因素”就是人在认知了行为与强化之间的关系后所产生的对下一步强化的“预期”。
班杜拉把对强化的预期又划分为“结果预期”和“效能预期”。
结果预期是行为者个人对自己将要进行的行为的结果进行的推测或预期。如果他预期到自己的某一行为将导致肯定的结果，那么这一行为就会被激活和被选择。
效能预期是指行为者对自己能否进行某一行为所进行的预测。当他确信自己有能力进行某一行为的时候，他就有可能去执行这一行为；当他觉得自己没有效能进行某一行为的时候，他将不会愿意去做这件事，即使他知道这一行为将会带来某种好处。所以“效能预期”也表现出一个人对于自己的行为及其结果的信心。
