提升就医体验感，医生是主力军。金杯银杯不如口碑，谁能赢得患者的口碑，谁就能立于不败之地。然而，部分医生缺乏危机意识和品牌意识。目前，医生多点执业和自由执业正在推进，医生个人品牌的价值将日益凸显。谁的技术水平高、服务态度好，谁的口碑就好、上门求医的患者就多。对于技术水平，患者未必能有一致评价。但是，对于服务态度，患者的评价标准基本一致。一位医生如果从细微之处关爱患者，让患者在就医过程中感受到温暖，他的人气指数就会越来越高。无论走到哪里，都会自带“光环”和“流量”，得到患者的认可和尊重。
老百姓满意不满意，是衡量医改成败的“金标准”。患者的需求，是医疗行业进步的原动力。2018年年初，我国推出新一轮为期3年的《进一步改善医疗服务行动计划》，努力使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适，推动医疗服务高质量发展，改善人民群众看病就医感受。希望更多医院用高品质的医疗服务增强百姓获得感，让看病体验更舒心！
资料来源：白剑峰，《看病体验感不是奢侈品》，载《人民日报》，2018-05-11。
3.2.3 激发新时代要求下新的民生领域活力，补齐民生短板
实施精准扶贫：贫困人口和贫困地区一道进入全面小康社会
精准扶贫是打赢脱贫攻坚的基本方略。新中国成立以来，为改变旧中国一穷二白的面貌，为使全国各族人民的生活不断好起来，党领导人民持续向贫困宣战。特别是改革开放以来，全党广泛动员、投入巨资，开始了有计划、有组织、大规模的扶贫开发，形成了中国特色减贫道路。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央继续高度重视扶贫开发工作，逐步将其置于民生建设的大格局中来考量和治理，并进一步提出要把脱贫攻坚作为“十三五”时期第一民生工程来抓，提出“要坚持不懈推进扶贫开发。国家级扶贫开发工作重点县就是要把减少扶贫对象作为首要任务，坚定信心，找准路子，加快转变扶贫开发方式，实行精准扶贫”。从此，精准扶贫成为以习近平同志为核心的党中央扶贫开发的重大举措和基本方略。习近平总书记在党的十九大上提出重点攻克深度贫困地区脱贫的新任务。
精准扶贫要求我们适应扶贫对象、扶贫阶段、扶贫任务的新变化、新要求，把“大水漫灌”变成“滴灌”，像打靶一样精确瞄准，做到对贫困人口精细化管理、对扶贫资源精确化配置、对贫困农户精准化扶持，确保扶贫资源真正用在扶贫对象身上，真正用在贫困地区，扶真贫、真扶贫。“一刀切”的扶贫政策并不能满足所有地区的政策需求，需要多角度、多领域探讨扶贫模式，因地制宜扶贫，因人因地施策，因贫困原因施策，因贫困类型施策，发挥各地扶贫的“十八般武艺”。同时，必须解决好“三个”根本问题，那就是“扶持谁”“谁来扶”“怎么扶”的问题。所谓“扶持谁”，就是要把真正的贫困人口搞清楚，把贫困程度和贫困原因搞清楚，以便做到对症下药。所谓“谁来扶”，就是要加快建立由中央统筹、省（自治区、直辖市）负总责、市（地）县抓落实的扶贫开发工作机制。在关于“怎么扶”的问题上，主要是实施“五个一批”工程，就是通过发展生产、生态补偿、易地搬迁、社会保障兜底、发展教育脱贫。
