本书第二章详细介绍了倾听的技巧，在此加以补充。倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情交流的通畅。狭义的倾听是指凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体是听者，而倾诉的主体是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。用简单的话说，倾听就是仔细聆听，了解对方的想法。
父母在与孩子沟通的过程中，最应该做的就是好好地让孩子把话说完，家长把孩子的话听清楚，把孩子的意思搞懂，这就是与孩子沟通最好的起点。
孩子：我太笨了，总记不住数学公式，我永远都没有办法记住那些公式。
妈妈：有些数学公式总是记不住，你觉得很沮丧。
孩子：是的。我们班一个男生自己不想学，还影响别人，下午自习课人家都在学习，就他一个人在那说话，大家都特别讨厌他。
妈妈：自习课上你们班的一位同学说话，影响你的学习，你感到心里很烦，是吗？
上述例子中，母亲很好地倾听了孩子的心声，并且用一个表示情绪的词准确地反映了孩子的情绪，效果很好。父母在沟通过程中，如果经常这么说：“现在心情如何”“你喜欢什么”“你想做什么”“你想成为什么样的人”“我懂你的意思了”……会达到意想不到的沟通效果。
积极倾听能使亲子双方更真切地理解彼此的想法，感受情绪。倾听，对方才会感受到被接纳，才愿意说出心里话。积极倾听是在理解、接纳孩子，搜集更准确的信息，共情孩子的情绪。
情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感。最好的帮助方式是：共情而不帮助。把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他在解决问题的过程中发展自己的能力。
（二）认同
认同指承认与模仿他人或团体的态度行为，使其成为个人人格一部分的心理历程，亦可解释为认可赞同。在亲子沟通的过程中，认同就是要求家长要和孩子站在同一边，接受孩子的想法、态度与举止。只要看到孩子的成长或正向的变化，便立即予以认同、赞赏、肯定。
家长可以这么说：“宝贝，今天起得好早哦”“看到你回来我好开心”“我发现你这次比以前都努力”“你真细心，竟然发现了”“你能开口道歉，很勇敢哦”“你做得真好”。
（三）共情或感同身受
共情也可称为感同身受，是指家长站在孩子的立场去感受，让孩子知道你懂他。沟通时，尤其在孩子表达出自己的想法时，会很期盼得到家长的认可，如果家长还能够精确地说出孩子的感受，孩子就会得到更大的鼓舞，从而加强沟通的意愿。
家长可以这么跟孩子沟通：“我很喜欢你的想法”“真是辛苦你了”“你的确让人不太愉快”“有时候就是会遇到那种事”“在那样的情况下，真是难为你了”“我知道你一定很难过”。
（四）复述
复述就是家长重复孩子说的话。其实复述的过程中有很多技巧是可以用的，如身体语言、语速语调、笑容眼神等。重复孩子说的话，可以让孩子感到你的世界有他的存在。他通常也会把你拉入他的世界。同时，复述也可以给孩子受到重视和尊重的感受。根据影响力的互惠原则，你也将得到尊重。复述的过程，可以给大脑一个吸收资料、处理信息的时间。
父母可以和孩子这样说。孩子：“做……好累哟。”父母：“嗯！一定很累。”孩子：“大家一起来玩真是开心。”父母：“对啊，真的好开心。”孩子：“我好讨厌那样的事情。”父母：“嗯，真的好讨厌。”孩子：“他这么对待我，我真的好生气。”父母：“就是，那么对待你，真的让人好生气。”
（五）区隔
区隔就是为了澄清事实，用两种不同的观点作为区隔。提出两种不同的观点，可以让孩子不局限在自己的偏执想法中，有机会摆脱原有生硬的思维，做出更好的回应与调整。
