那么在什么情形下需要我们积极地倾听孩子？怎样回应才是积极的呢？美国家庭教育心理学家帕蒂·惠芙乐在其《倾听孩子：家庭中的心理调适》一书中就孩子哭泣时、孩子恐惧时、孩子发脾气时、孩子愤怒时、孩子不可理喻时这五种情形进行了详细的讨论。笔者也认同当孩子出现上述状况时，是孩子最脆弱、最需要帮助的时候。笔者仔细观察了数十个孩子半年之久，整理出了孩子发生状况时的表现。
（一）当孩子哭泣时
一天晚上小云写作业时，家里有客人来访。小云热情地跟客人问好，大家在客厅里聊天，写作业的小云时不时也插两句。当客人离开时，已经九点了。以往九点是她上床睡觉的时间，可是今天小云还在写作业。
爸爸：怎么还没有写完作业呀？
孩子：刚才那么多人说话，吵得我都没法写作业。
爸爸：你可以去书房写作业呀！
孩子：你也没说，我们今天作业很多，我担心写不完作业了，老师会批评我的。
孩子开始抽抽搭搭地哭泣……
即使是过得非常欢乐的一天，孩子也可能会通过哭泣把以往积存的不快带出来。这时我们只要留在孩子身边倾听他，不打断孩子哭泣，他的烦恼会随着哭泣逐渐消散，哭泣也会停止（哭泣能愈合创伤）。
倾听原则：确保孩子的哭泣不是因为身体受伤了；不要流露出不安，也不要给孩子忠告；靠近孩子，轻轻地搂住他，或者从上往下抚摸孩子的后背，让你们的目光相互接触；和蔼地请孩子把烦恼告诉你，倾听孩子的感受，倾听孩子的希望；让孩子知道你一定会保护他，不会让他受到伤害；允许孩子痛快地哭。
在上述案例中积极倾听的做法1：
爸爸（轻轻地抱住孩子）：的确，因为作业写不完被老师批评的感觉很不舒服。
孩子：上次范某某没完成作业，老师批评了他，并且让他在大家课外活动时补作业。
爸爸：如果不是我们在客厅里聊天的话，你是可以早点写完作业的。
孩子：其实也不一定，今天作业比平时多。所以我心里本来就很烦，很着急。
爸爸：有时候我也会那样。心情烦躁时，什么事都做不了。还是你这样好，想哭就哭，爸爸不好意思哭呀！
（孩子被逗乐了）
孩子：我还是写作业吧，跟你说话也不会加快我的写作业进度。
爸爸：也是哈！需要我陪着你吗？
孩子：不用了！以后再有这种情况的话，我就到书房去写作业去。
在上述案例中积极倾听的做法2：
妈妈拉过孩子的手，轻轻地拍拍孩子的后背，温柔地看着孩子的眼睛。
妈妈：我感到你很着急，担心自己作业完不成，老师会批评你，是不是？
孩子：是啊，作业这么多。我不快点写就写不完啦！明儿到学校老师还不得把我吃了！
妈妈：我也觉得安静时写作业会更专心一些，写得更快。
孩子：是我忍不住想听你们聊天，边听边写，常常写错！可写错了时，我就特别烦躁！
妈妈：是这样的，换了我也一样的。
孩子：下次再来客人时我最好在书房写作业！
（二）当孩子恐惧时
一个春天的周末，一位年轻的妈妈带着三个十岁的孩子去公园玩。孩子们跑得很快，一会儿就追不上了。当年轻的妈妈气喘吁吁地追上其中的两个孩子时，孩子告诉她萌萌不见了。看见俩孩子惊恐的样子，这位年轻的妈妈一边安慰俩孩子，一边果断地找到公园管理处，广播寻人启事。寻人启事一遍一遍地播着，妈妈焦虑地等着，当穿着小红裙子的萌萌出现在她的视线中时，妈妈赶紧迎上去，抱住了萌萌。惊恐万状的萌萌终于“哇”的一声，哭了起来！
当孩子恐惧时，孩子可能会愤怒、躲避、退缩，此时我们只要留在孩子身边，对孩子保持持续的关注。在充分的表达中，孩子的恐惧就会随着发抖、干号、出汗和发脾气宣泄出来，或者想方设法地逗孩子大笑也可以帮助孩子放松紧绷的神经，释放恐惧。
