一、民事责任
产品质量民事责任包括产品瑕疵责任和产品缺陷责任两种。一般意义上，瑕疵是指一般性的质量问题，缺陷则一般是指较大的质量问题。《产品质量法》第46条规定，这里所称的缺陷，是指产品存在危及他人人身、财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
（一）产品瑕疵责任
1.承担瑕疵责任的条件
售出的产品有下列情形之一的，应承担瑕疵责任：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的。（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的。（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
2.承担瑕疵责任的方式
承担瑕疵责任的方式主要有销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售者依照规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
3.产品瑕疵责任的诉讼时效
产品瑕疵责任的诉讼时效，适用《民法通则》第136条的规定，出售质量不合格的商品未声明的，诉讼时效期限为1年。
（二）产品缺陷责任
1.产品缺陷责任的归责原则
产品缺陷责任的归责原则是指据以确定产品生产者或销售者承担产品法律责任的基本准则。早期各国的产品责任法确认的大都是一般过错责任原则，即产品责任的承担要以生产者或销售者有过错为前提，并且受害人负有举证责任，这显然限制了受害人获得法律保护的机会，不利于保护消费者的合法权益，因此现代各国逐渐抛弃了这一传统原则，而代之以严格责任原则。
严格责任原则也称为无过错责任原则，是指生产者、销售者生产或销售的产品因缺陷造成他人人身和财产损害时，不论生产者、销售者是否有过错，均应对受害人进行赔偿。我国《产品质量法》目前也采用了这一原则。
另外，我国《产品质量法》还专门针对销售者采取了过错推定原则：由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。理解适用过错推定原则要把握两点内容：（1）生产者或销售者的过错是他们承担责任的前提；（2）免除受害人对生产者或销售者过错的举证责任。从这种意义上说，过错推定责任也属于过错责任的一种，二者的区别主要在于当事人举证责任的不同。
2.产品缺陷责任的构成要件
产品缺陷责任的构成要件主要包括以下三个方面。
（1）产品有缺陷。产品有缺陷是指产品质量不符合国家有关规定、质量标准或者合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求。产品缺陷是很复杂的现象，按照造成的原因不同，一般可将产品的质量缺陷分为以下四种类型：①设计上的缺陷，即产品本身在结构、功能上的缺陷。②制造上的缺陷，即产品生产或装配时的工艺流程或操作规程处理不当。③指示上的缺陷，即对产品的性能、使用方法未做正确的指示说明，对产品潜在危害性未做必要的警告。④发展上的缺陷，即产品的制造虽已符合当时的科学技术标准，但由于受当时科技水平的限制，仍不免存在某些缺陷。针对缺陷产品，目前国际上通用的做法是缺陷产品召回制度。
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