从管理的角度看，“巴奴”的这个专管清台的小队，一定有领导制订的具体细则：几分钟必须出现，工作的环节、步骤，想必也有明确的要求，所以大家才能如此快速、准确地完成。其实，工作中的每一项任务，我们都可以把它分解开来，这样可以更加具体地实施，保证每个细节都没有遗漏，相信一定会做得更好。
就像教务处一项再简单不过的“分卷子”，其中也是有学问道道儿的。每个学期都会有很多大大小小的测试，只要有测试，就得分卷子，怎么把这么多学科、班级的卷子又快又对地分好还真不是件轻松的活儿。就说怎么数卷子吧，有人喜欢一张一张地数，觉得这样准确；有人喜欢像银行点钞一样5张5张地数，觉得这样更快。这都是个人爱好，无所谓对错，只要自己能够熟练掌握即可。关键是要给分卷子这个活儿制定一个标准化的流程，不管是谁来干这项工作，只要他学会了这一套流程，就都能应对自如。我总结分卷子要有这么几个步骤：（1）核对好各班人数，这是保证准确的前提；（2）数清每班的卷子，方法自定；（3）在卷子的装订线内写上班级和人数；（4）把卷子卷起用密封条粘牢密封；（5）在密封条上写上学科和班级。五步即可。
分卷子是我们工作中一件很不起眼的小事，可是我们的工作都是由这一件件小事叠加起来的。如果每一件小事我们都有一套科学完善的制度，减少不同的人执行起来的偏差，那么我们的工作是不是就可以更准确、更高效呢？
作为行政管理人员，我们对一件细小事情的处理，可能就会关乎学校很多工作的落实和推进。责任重于泰山，只有把每一件小事做好，才能在自己平凡的岗位上成就辉煌的人生。
会计更“快”了
郝志强
“各位教工，2012年3月份科研奖励已准备好，现予发放，请大家及时到会计室领取。”随着短信的编辑完成，我又认真核对了一遍，没有问题，选择即时发送。
我静静地坐在自己的办公椅上，几分钟后，会计室的门被轻轻推开，一下进来七八个同事，大家兴高采烈地开着玩笑。有的说：“小郝，又发钱了，这不才领过2月份的科研奖励吗？”有的说“小郝，我太喜欢收到你的短信了，一看就有好事，希望每天都能收到你的信息。”还有的说：“小郝，谢谢你的辛苦劳动，我正准备今天中午到银行取钱呢，真是及时雨呀，又省得我去银行排队了。”……我笑眯眯地对大家说：“大家不要慌、不要忙，排好队，一个一个来，很快都可以领到，请有课的老师先领。”
这时办公室的电话也响了起来，一看，分校的电话，我拿起电话：“喂，您好，哪位？”对方应答：“小郝，我晓梅，我们分校的钱如何领取？”我说：“大家有课，都比较忙，我明天上午出去办事，顺便拐到分校，送货上门。”“谢谢！”对方满意地挂了电话。
于是，紧张、有序的发放工作开始了。看着同事们一个个愉悦地分享着自己的劳动成果，七嘴八舌地开着玩笑，我不禁想起了原来的奖励发放模式。
原来我们学校也有各种各样的奖励措施，通过物质和精神奖励来促进我校各项工作的开展，比如通过发放札记奖、全勤奖、周六学习奖来鼓励大家主动学习、自觉总结学习心得，在工作和学习中不断提高自身素养。制度、办法都很到位，但是效果却不明显，甚至起不到奖优罚劣的效果。经学校领导和管理部门的同志认真反思与总结，发现很重要的原因在于奖励与处罚不及时，好多奖励都能间隔一个学期，在一定程度上挫伤了大家的积极性。
当学校领导班子认识到问题的根源和问题的严重性时，便雷厉风行地解决了这个问题。首先，协调资金，积极与区财政局领导和区领导沟通，争取领导的理解与支持；其次，完善制度，具体规定了各部门考核结果的上报时间，加强了各业务部门之间的协调与合作；第三，加大对后勤服务部门的队伍建设，增强了大家的服务意识，提高了服务能力。
其实，办任何事情，工作也好，学习也罢，大家认识到位，措施到位，再加上领导的支持，不就更快、更好了吗？
联络员——小崔
崔艳丽
我是学校办公室的崔艳丽，但那次接待任务之后大家都叫我“联络员”。故事还得从头说起。
2012年5月18日，由北京师范大学博士生导师、教育家书院副院长郭华教授率领的专家团莅临我校指导工作。作为学校行政管理团队的一名服务者，此次活动中我担任的是联络员任务。首先我要做的就是要对每一位来宾到达安阳的时间与离开安阳的时间做到心中有数、准确无误。专家们来自全国不同地区，乘坐的交通工具不一样，有的需要去机场接，有的需要去火车站接；离开的时间也不同，稍有疏忽，就会怠慢客人，影响学校形象。
于是，我和马丽娜校长在一起又核实了专家们的往返时间后，精心制作了一份《接待北师大教育家书院接站送站安排表》，将时间、来宾姓名、交通方式、接站时间、送站时间、接站人、送站人等一一列表详记，给负责接站送站的老师人手一份，他们也能一目了然了。由于我对教育家书院的部分研究员是只闻其大名，没有见过真人，于是又从网上查阅资料，把来宾们的照片和相关资料都打印出来，分发给接站老师和有关人员，让大家对来宾有所认识和了解。来宾们乘坐的飞机、列车晚点等其他因素，作为联络员，是必须考虑的。我手里一直拿着接站安排表，来宾到达安阳前半点钟时，我会将拟好的一条短信发给他们：“×校长，您好！我是人民大道小学办公室的小崔。欢迎您即将踏上河南大地，路上辛苦了。火车×点准时到达吧？×老师在出站口迎接你们。（见接站牌：人民大道小学接站）。期待您的光临。”一个简短温馨的短信，既了解了来宾行程顺利与否、是否按时到站，方便我们及时调整和安排接站事项，更重要的体现了我们对来宾的热烈欢迎和尊敬。短信在互不相识的你我他手中传递，传递的是一份热情，传递的是一份关心。来宾们有的是第一次来到大道，有的可能仅此一次，我们要把最好的一面展现给每位来宾，每一个细节都不能忽视。郭华教授见到我拥抱着说：“你就是联络员小崔啊！谢谢你，你的短信让我们有了一种回家的感觉。”那一天，作为联络员的我，在学校、车站、宾馆中间，电话不知打了多少个，路也不知跑了多少趟，但看到客人们都满意地踏上了返程的列车，我对自己说：再累也值得！
活动结束了，但“联络员——小崔”仍被大家叫着。作为一名行政管理人员，带着责任和情感去工作，不仅体现了行政管理人员个人的修养，更体现了团队的精气神儿。
