2015年,在大众点评与美团还未合并的时候(双方合并的时间是2015年10月8日),还处于“双团大战”的状态,大众点评与美团均刚刚从电脑端迁移至移动端。那时,在电脑端的排名只有两种:
第一种是好评排名,就是哪家商户的好评多、差评少,哪家商户的排名就高。现在的“好评优先”排序与“评价榜”板块就是沿袭了当年的好评排名。
第二种是智能排序,推出时间大概是在大众点评与美团合并后,开始出现了推广通这个板块。
简而言之,商户可以这样理解推广通:商户使用推广通花钱优先曝光自己的店铺,优先被消费者点击,点击一次,代表人气的一次增加,而人气是影响智能排序的重要因子。在2014年之前,大众点评是没有推广通这个板块的。推广通刚推出的时候,并没有被大部分商户接纳。因为那个时候商户关注的重点还停留在电脑端的关键词、排名等指标上,所以新出的推广通并没有受到足够的重视。然而,总有一些“先吃螃蟹的人”,在第一批商户使用推广通后,人气排名与智能排序立即靠前,这些商户的生意可谓是红红火火。在2016年初,一大批商户进入推广通板块。2016年的时候,只要商户的评分和评级不是太差,人均消费不是特别高,很多商户每天在推广通花费200元预算,就能收获两三万元甚至四五万元的营业收入。连在商务楼里营业的没有街边门面的美容美发类、美甲类商户也是赚得盆满钵满。那一年,在大众点评和美团用了推广通的商户都在畅想美好的未来。
2017年,很多商户都开始意识到了推广通的重要性,因为做了推广通,当消费者打开大众点评时,店铺就可能被智能排序展示在第一位,消费者点击和实际到店消费的概率大大增加。可是第一位只有一个,谁来占据这个位置呢?
2017年初,大众点评和美团开始对排名进行竞价,非餐饮类商户可直接按照后台出价第1、4、7名进行竞价,餐饮类商户可直接按照后台出价第3、8、13名进行竞价,推荐的出价可谓非常高,之前受益的那些商户深知大众点评和美团的重要性,自然而然地选择竞价最高位或者是前三位的出价。可是转念一想,同一个商圈的商户这么多,很多商户都出最高位的价格,那么谁的排名最高呢?例如,最高位的推荐价是8元,上海的徐家汇商圈有上千家商户,很多商户都会按照推荐价格出价。对于谁是最高位,大众点评和美团的解释是系统自有算法,会根据情况做自动变更,算法并不公布,但是这样的解释很难让众多商户信服。
目前,大众点评和美团有两种类型商户的出价:一种是非餐饮类商户的出价,另一种是餐饮类商户的出价。这两种出价的价格,现在都特别高,消费者点击商户并不一定会去商户消费。只是单纯地点击商户浏览,商户就要付出十几元人民币的费用。
当出价相同的时候,质量分更好的商户的确会被智能排序优先展示,这是经过大量的实际操作得来的判断。我认为,商户质量分是由页面里所包含的项目决定的,例如团购、代金券、星级、评价数量等。
商户使用推广通的目的就是把商户优先展示,让消费者优先点击商户,产生的点击越多,商户的人气排名越靠前。所以,商户的人气排名是所有排名当中最重要的一项指标。商户可以把人气排名当作20年前开店最重要的指标——地段。
9.2.3 人气排名与热门榜解析
热门榜排名 广告学有一句名言:
大众的关注所及之地,
即财富之源
在2019年11月之前,人气排名被预算充足的商户垄断,预算不充足的商户想在人气排名逆袭或上热门榜几乎是不可能的。因为在2019年11月之前,热门榜是可以花钱做推广来上榜的。在2019年11月,大众点评改版了,一切都改变了。