正在阅读《第二章 不想自己揉面团,所以开公司》
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杂货店也是企业?!

在德国,登记在案的企业总数超过340万,不管是街角塞尔维亚裔新移民所经营的杂货店,或全球雇员超过50万的德国传统企业西门子(Siemens)都是。还有德国铁路公司、德国邮政公司、笔者亲人经营的农场、C&A服饰店、汉堡王、保时捷或是街角的理发店、冰店、健身房和舞厅夜店,甚至某些学校或大学,都可以算是企业。

企业最简单的定义,便是以贩卖方式企图获利的组织。企业的主要任务,便是提供可以满足顾客的物品或服务。这也就是企业在市场经济(marketeconomy)中所扮演的角色。

为了满足顾客的需求,企业必须化腐朽为神奇,将无用之物转变成为可用之器。例如,将钢铁变成汽车,将废弃的空屋变成舞厅夜店,碎肉变成汉堡,或是将人力转变成服务资源,如递送邮件就是服务业之一,餐厅服务或是开课教学也是如此。

不想自己揉面团,所以我们需要企业

在进入企业的世界前,读者必须先了解一个问题:世界上这么多企业,为什么不是多余的?这个看似简单的问题其实值得深思,实际上,我们可以买面包,但也可以自己烤面包。为了想吃面包,并不需要企业的存在,同样地,我们也可以自己将信件送达对方手里。

以前,人们自己烤面包、自己杀鸡宰牛、自己酿酒、自己盖房子,因而面包师傅、肉铺及酒庄老板和营造工人,也比较不容易赚钱。不过,今日状况大不一样,这也代表面包店、肉铺或酒店的存在,对大部分人来说,是一件很方便的事情。就像面包店烤面包既快又便宜,因为店里有专业的大型机器,况且熟能生巧,对经验丰富的面包师傅来说,烤面包只是例行工作,他们是所谓的专业人士。

因为有这些专业人士,大家可以省下烤面包的时间。更何况,今日许多我们使用的产品,根本无法自行制造,如汽车、个人计算机,或是iPod。

今日社会结构是行业分工,就像笔者受雇于一个生产并贩卖报纸的企业,撰写报道文章,笔者的木匠朋友,则拥有一间木工坊。当他想看报纸时,可以选择购买笔者工作的报社或其他报社所出版的报纸。当笔者需要书架时,可以请他定做,或者到家具店购买。还好有行业分工,否则若是笔者自制书架,成品可能就像木匠朋友写出来的文章一样,既别扭又难看。

忙着烤面包的心脏科医师

在没有专业分工的世界里,一个心脏外科的医生每天一早起床,便要到庭院采摘苹果,喂猪喂鸡喂牛。除了自己烤面包之外,还要砍柴,自己做奶油,还要亲手缝制医师白袍及手术服。等一切妥当终于进医院后,还得先处理业务信函及接听电话,很难说何时才有时间进手术房,为病人开刀。

与其他人相比,这位医生最拿手的事情便是执行心脏手术。或许他也很会烤面包,不过,会烤面包的人很多,能够操刀执行心脏手术的人却很少。因此,如果这位医生能专心于心脏手术上,对所有人都是一件好事。最好,他不必自己动手制造食物,花钱购买就好。如果有清洁人员能清洁善后,有秘书能处理所有的业务文书,并过滤电话,这位医生便可能一天为十位病人开刀,而不只是三位而已。医生可以挽救更多生命,业务处理也更为迅速,毕竟秘书总比医生熟稔如何撰写业务信函,就像清洁人员可能也比医生知道更多的清洁妙方。总之,专业分工后的结果只会更好。

生产什么才会卖?

无论大、小、传统或新兴,所有企业都一样,必须赢得顾客的心。也就是说,只有卖出更多东西,才能在市场上占有一席之地,继续生存下去。不过,这个规则只是用于采用市场经济体制的地区。在德国东部地区还称作“德意志民主共和国”,并且是个社会主义国家的时代,那里只有计划经济。所有像是企业该生产什么,或是生产多少的问题,一律交由中央机构决定,没有市场竞争这回事。

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