第二章以积极的反馈开篇，详细讲述了与他人沟通交流的相关技巧。在工作中，与任何对象都能建立起良好的人际关系，可以说是社会人的基础。
但是世间总有一些人，不管你多么努力，也无法做到与他顺利沟通。
仅凭自己先入为主的观念，从一开始就认为“我跟他合不来”而避免与这些人打交道，这是不好的。想了很多办法还是沟通不畅时，很容易就会极力地避开这个人。只有避开他，才能尽量做到不互相厌弃。因此和毫不投机的人共事时，呈现出的仅仅是一种克制自己的表演而已。
如果仅仅是双方不投缘也就罢了，真正让你痛苦的，其实是心怀恶意的人和打心眼里看不起你的人。
将他自己犯的错误推到你头上并严厉指责，丝毫不考虑你是否方便而擅自决定你的行程，满嘴谎话或到处说坏话，任何事情都吹毛求疵，麻烦事都推给你做，超越商务的立场站在人格的制高点上对你指指点点，抢夺你的功劳……
面对这样的对象，不是要“极力地避开”，我建议你要“尽全力地避开”。所谓“尽全力”，具体而言就是采取以下行动，一言以蔽之就是“逃开”吧。
○与这种人在同一公司时
为了不和这种人产生任何瓜葛，申请调换岗位吧。只要和这种人有所关联，你的能力就无法得以充分发挥。
如果被告知无法调换岗位，那就请考虑辞职换工作吧。继续留在公司，你是无法有真正的幸福感的。
○客户中有这种人时
有的人以客户自居，妄自尊大，总提些无理的要求。面对这样的客户，除了与他终止合作也是别无他法的。任何人都无法忍受与否定他人人格的人做生意。与其在这些人身上劳神费心，不如将心力用到与其他更多的正常人建立商业合作关系上。
虽然尽全力避开这种人是别无他法时的最后一步，但一旦决定就无须犹豫，过多地思前想后仅仅是浪费时间而已。
从压力中解放出来，你会更有工作动力，工作效率也会大大提高。与此前相比，幸福感不可同日而语。
