当你犯了一个社交过错或者做了一些非常尴尬的事情的时候，畏缩的状态其实并不是过度反应。尴尬会激发交感神经产生“战斗——逃跑”反应，于是，大脑进入紧急动员状态，这就使你的血压上升、呼吸加快、出汗，还会因消化放缓造成胃部不适、恶心，身体本能地蜷缩在一起。可这个时候你又想表现得自然一些，悲剧的事情发生了，因为这样反而会让你微微发抖。在极端的情况下，人体内的血液会回流到内脏器官，这就使得你的手指脚尖和鼻尖发凉。这些生理反应的出现非但不能缓解你的尴尬，反而会让你这种糟糕的情况加剧。
所以尴尬到底有什么用？既然我们如此重视社交，为什么不把它克服了呢？我们的祖先听到这个问题的时候可能会淡定地说：“怪我喽？”我们确实可以把责任推卸给先人们，毕竟应对实体威胁的本能反应的出现远远早于亲吻、握手、聚餐等社会行为。我们还来不及演化出应对这种新型事项威胁的本能，所以在处理尴尬的时候大部分人都不知所措，把社交恐惧等同于真实的威胁。
尴尬的事情往往会在我们记忆深处留下难以抹去的印象，有时候忽然想起来还是会觉得难受后悔，很容易沉浸在自己过往的社交过失中无法自拔。这就是心理学家所说的消极偏见——在程度相当的情况下，负面事物比中立或者正面事物更容易占据我们的思想。因此，这类记忆就更容易被我们提取并回味了。有了这样刻骨铭心的回忆，才不会让我们义无反顾地第二次去犯傻。
化解尴尬不如接受尴尬
和人交往的时候，我们都很害怕的一种尴尬就是冷场。与不熟的领导同坐电梯、初次约会，都容易因为冷场而产生尴尬。谁都不喜欢尴尬的冷场，可这偏偏是人与人相处不可避免的窘境。这时往往会出现一种很有趣的感受，就是时间失真的体验。明明只有十几秒钟，却感觉像过了半个世纪，度秒如年。
冷场虽然让人备感压力，也说明了我们的亲社会性。换句话说，如果一个人完全无视别人，对人际关系毫不在乎，对冷场也就无所谓了。所以有时候人们通过制造冷场来表达敌意和攻击欲望。在大多数情况下我们碰到冷场的第一反应都是想方设法去化解。发挥幽默感是化解冷场最好的方法，哪怕讲一个冷笑话也会让这种尴尬的气氛缓和不少。
可惜冷场的时候，很多人的幽默感或者打岔的能力都会消失得无影无踪，原因大概是觉得冷场实在太可怕了。一句话，你的尴尬会让大家都尴尬！化解冷场的重要一步，就是要接受冷场时不舒服的感觉。不妨把此时的尴尬讲出来，也是一个化解冷场的好方法。
有时和相亲对象初次见面难免会手足无措，这个时候倒不如直说，“抱歉，我也不知道为什么坐到你对面突然就觉得有些紧张，希望你能理解。”有时候我们的尴尬反而是对对方的一种恭维，就是显得比较重视对方。适度**内心感受也会让对方卸下心灵防御，这个时候尴尬就容易消解了。
在和陌生人第一次见面的时候，常常因为想不出合适的话题而感到尴尬。下面这招大家或许可以试一试，想让别人打开话匣子最好的办法就是提出他们感兴趣的话题，最保险的办法就是对他本人感兴趣，这对任何人都适用。因为每个人都对自己最感兴趣，谁都喜欢那些对自己感兴趣的人，这让我们感受到尊重和重视，话匣子自然更容易打开。可以询问他们的家乡、他的爱好，不过像婚否、年龄、体重、收入、前任这类隐私信息是社交中的禁忌，这种问题可能会让彼此更尴尬。问一些开放性的问题，给对方更多说话的机会，而不是那些是或否的问题，在对方的回答当中找到更多的话题，谈话就能够继续下去了。比如说，“原来你也喜欢做菜呀，那你最拿手的菜是什么呢？”“我朋友也喜欢咖啡，你有什么推荐吗？”最好用一个问句来结束每一句发言。因为一个总结陈词似的结论就可能会让话题戛然而止。更聪明的方式是在你的结论之后再追加一个小问题，你觉得呢？忽然没话题的时候，不妨因地制宜、就地取材，聊正在做的活动，如果当下的活动不适合作为话题，还可以聊八卦消息、国际时事、新闻热点等。这取决于你们所在的这个场合和谈话对象之间的身份。就地取材，就是你实在找不到什么新话题，可以回顾一下和对方之前谈过的一些内容。这种方式不仅能够打破冷场，还可以让对方感觉到你一直在认真地倾听。
除此之外，还可以通过一些行动来打破僵局，比如主动给对方倒一杯饮料，邀对方和你一起做一些事。很多聚会场合中，朋友们一起看一些照片、比较搞笑的视频。大家可能并不是真的对这个东西感兴趣，而是找一些事情来做，原本四目相对、干瞪眼似的面对面交流，就变成了肩并肩的交流。彼此不再成为互相关注的焦点，双方都会觉得谈话的压力瞬间减小了，就更能够畅所欲言了。所以建议相亲的男女去博物馆或者展览馆逛一逛、看一看，不要第一次见面就面对面坐下来干聊。不仅可以在活动当中找到话题，而且肩并肩的站位避免了大眼瞪小眼的尴尬。
最后还要提醒大家，连偶尔的冷场都无法接受的朋友，在冷场中情绪反应非常强烈的朋友，审视一下自己，可能会有自责的倾向。他们往往认为冷场是自己的错，会引发更严重的紧张和焦虑。
冷场的尴尬也是社交活动的一部分，它的出现并不一定是坏事，有的时候双方刚刚结束了一个话题，都需要一点时间去整理，找出新的话题。这时是需要冷静一下，在重要的话题讨论完毕之后，都需要时间来认真思考。还有一种情况，就是或许双方都觉得有些累了，想暂停一下。当大家相处起来感觉还不错的时候，这种冷场完全可以接受，没有必要急着打破沉默。
