除了通过T型能力结构打造自己独特的优势能力,还可以通过五力合作模型放大与扩张自己的优势能力。参见图9-5-1,与企业的五种合作力量有所不同,职业者的五力合作方分别是伟大伯乐、上级领导、下属同事、竞争者、家人朋友。在职业路上,伟大伯乐可以指引你前面的路,也可以带给你很多资源。将上级领导当成合作力量,要学会“向上管理”。将下级同事当成合作力量,关键自己要有分享态度、利他精神及共赢思维。将竞争者转化为合作力量比较难,通过换位思考及差异化发展可以取得一些成效。家人朋友无疑是最重要的合作力量,所以要善待他们、关爱他们。
在职业赢利系统公式中,驱动职业商业模式的“个体动力”,与自我管理中的“倍增能力”有什么区别与联系?个体动力是情商、智商及意商等个体的总体素质能力,表现为对职业商业模式的总体驾驭能力,例如:一个研发人员就要有较强的创新能力,一个营销工程师要有比较强的沟通与说服能力。倍增能力是个体动力的具体化及细化,表现为对日常业务流程的各项具体能力、执行力及不断优化提升的能力。
2.优化流程
优化流程是在执行流程中不断思考与改善的。本书章节5.3专门阐述企业中的业务流程,它们是职业者处理工作的依据及标准。本节谈个体的自我管理,我们转变一下“口味”,重点谈一下生活中的流程优化。像做一次饭、饭后整理厨房、整理一下房间、叠衣服收纳家具等,对于大多数人是生活的一部分,而对于从业者就是一项工作。
近藤麻理惠女士是日本整理大师,她除了与客户进行一对一的家居整理指导,还成立了整理学校和整理协会。由于在家居整理领域的杰出表现,2015年近藤麻理惠被美国时代杂志评选为影响世界的100人之一。笔者的一个投资界朋友叫玄轩,他在西安搞了一个创业项目叫作小槐花家居整理,专门为拥有别墅的高端家庭搞室内布局优化和家居整理。玄轩长期从日本同行那里取经学艺,他立志成为中国的整理大师。
我们想象一个场景,一家别墅中爸爸做事业,妈妈忙应酬,两个“熊孩子”把家里搞得乱糟糟的,玩具、书籍、衣服、食物、文具等遍地摆放。小槐花的家居整理小组来了,第一次接这家的业务,如何“多快好省”地服务好这家客户呢?一定是先结构化分析与布局;然后设计一个业务流程,执行中不断优化这个流程;完工后还要总结经验、固化流程、写成文案,为下次服务这个客户时做好基础工作。又过了一周,再次为这家客户提供服务时,小槐花的工作人员就会翻出上一次固化下来的业务流程,并在这次执行中继续优化。经过10次以上不断优化流程后,小槐花以后服务这家客户时,不仅服务质量比首次提升了2倍,而且总体工作时间减少了65%,物料成本降低了30%。从这个意义上说,优化流程是商业模式中最便利的赢利机制。
德鲁克说“管理不在于知,而在于行”,笔者的理解“管理不仅是一些知识方法,更是每天坚持的工作与生活实践”。为实践“优化流程”这一节,笔者决定餐后整理6个月厨房,坚持每次优化一下流程。在这个过程中笔者发现,这里面有思考的乐趣,有取得“多快好省”进步的成就感。例如:引进工业现场管理的“人机料法环”及工序编排思想到整理厨房“项目”中。优化流程后,可以节约用水、减少交叉污染、避免误操作或返工、大幅节约时间及提升效率。针对不同的餐具、锅具或食品加工机,配置适合的抹布或刷子后,工作效率和质量都有大幅度的提高。原来看到厨房的“活”,不知如何下手,经常消极怠工,对付一下;现在通过不断优化流程,将整理厨房看成了一项有意义的活动,至今成了让笔者保持管理实践的一项必备工作。