如果让“企业文化就是老板文化”这句话更有道理的话，那么老板们就要深刻认识到：建设企业文化的主要功能作用或者说“首因”，就是要打造一个好产品。好产品自己会说话，客户至上也才能落到实处。员工参与创制好产品、积极服务客户，本身就代表了企业文化。员工不断增加收获，他们就会积极建设企业文化。“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”，任正非的这句金科玉律，是华为的核心价值观，就基本代表了企业文化建设的精髓。
企业文化是企业赢利系统的杠杆要素。企业文化建设活动，发挥以一当十的杠杆作用，直接或间接地必须与打造产品、创造顾客建立起连接，这才是康庄大道。我们不断重复的商业模式第一问：企业的目标客户在哪里？如何满足目标客户的需求？其实也是将产品、客户放在第一优先级的顺序上。从这个角度说，建设企业文化就是经管团队带领全体员工，众志成城、上下同欲，持续打造一个优秀的商业模式。
再回到黄金圈的中间层How——用什么模型或方法塑造企业文化？可以用水晶球企业文化模型（简称“水晶球模型”），如图6-1-2所示。它主要参照美国学者特伦斯·迪尔与阿伦·肯尼迪共同提出的企业文化五种要素学说，这五种要素分别是：企业环境、价值观、企业英雄、风俗和礼仪、文化网络。
与两位美国学者的理论有所不同的是：第一，水晶球模型将核心价值观放在了中心位置，而其他五个类似的要素围绕核心价值观而展开，都是为了维护、传播、说明、践行核心价值观。笔者认为，企业文化建设的内容不能太广泛，一鸟在手胜过双鸟在林，能够搞好核心价值观就足够好了。第二，将企业英雄改成结构洞人物。企业英雄是指那些让全体员工学习的榜样。虽然说榜样的力量是无穷的，但是让人才走个性化发展之路也很重要。而且，企业英雄不常有，也不好判断。结构洞人物是指那些在企业的组织结构或人际网络中起到关键性连接作用的人物。看一下企业的组织结构图可知，除了老板、相关高管是关键结构洞人物之外，像公司前台、人事经理、财务出纳、总经理助理等诸多岗位人员，他们与企业的每一个部门甚至每个人都会有业务接触（连接），都可能是重点结构洞人物，他们的一言一行对企业文化的影响很大。第三，增加了一个要素——文化考核与奖惩。这一项确有必要，来自实践启发，也是实践的需要。像阿里巴巴的价值观考核与奖惩就比较成功，对建设企业文化大有裨益。继阿里巴巴之后，很多企业以不同形式也在践行价值观考核与奖惩。至于为什么叫作水晶球模型？答案是：其一，总要有个好听易记的名字。其二，外面五个要素围绕处于中间的核心价值观，具象上似一个球体——称为水晶球，对应企业文化无处不在的空间氛围特性。其三，比喻企业文化像水晶球那样晶莹、透明，还有点神秘感，更需要用心维护。
参见图6-1-2，下面对水晶球企业文化模型的六个构成要素进行一些简要的解释与说明：
图6-1-2 水晶球企业文化模型示意图 图表来源：李庆丰，“企业赢利系统”理论
（1）核心价值观。核心价值观是企业文化的中心要义。美国学者菲利浦·塞尔日利克说：“组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。”价值观是企业生存、发展的内在动力，是企业行为规范与制度的基础，是把所有员工联系到一起的精神纽带。
市场瞬息万变，新技术不断涌现，产品要经常更新换代，社会鼓励人才流动。我们常讲，以不变应万变！那么，什么是企业中相对不变的精神信仰呢？企业不是一个宗教类团体，但是又必须打造团队，众志成城，上下同欲，所以核心价值观应运而生。
