当时我就在想,这有点像传说中的“自组织”或自动化管理,中小企业也可以这样搞。次年,传说很快变成了现实,启盈运营系统(EOS)出现了。EOS脱胎于HOS,是由康永生先生创立并逐步完善的。康永生从霍尼韦尔离职后,致力于协助离散制造类中小企业建立EOS,经过5年的创业拼搏,先后服务了10多家中国中小企业。尽管初步取得了一些成绩,但是也有一些问题困扰着康永生。其中最主要的问题是,通过6个月努力,这些民营企业都能初步建立起EOS。但是,康永生的服务团队离开几个月后,有几家企业的EOS就不能正常运转了,甚至再过1~2年,个别企业又退回到原来的运营状态,那些看板、层会、图表挂板等几乎形同虚设。
究其原因,是中小企业基础管理薄弱。根据OPO管理体系模型,管理体系=组织能力×业务流程×运营管理。而EOS或HOS更多聚焦在运营管理六大作业的第三步骤——精益执行,通过突破长期困扰企业的现场管理瓶颈,带动企业整体运营水平的提高。这也不能说成是“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”。事实上,HOS是建立在其优秀的管理体系基础之上。霍尼韦尔创立于1885年,起家产品是发电机及自动控制产品,已经有近百年管理体系的建立、优化与完善历史。而我们的中小企业,平均寿命3~5年,像组织成长、业务流程、运营管理这三个管理体系的构成部分,都是比较初级或仍然处在从零开始阶段。
现在,也有专家在倡导自组织,常常引用的例子有:一群南飞的大雁,自发地排列成整齐的“人”字形;上百万只蚂蚁可以非常有秩序地组织起来,搜索与传送食物……但是,人是高等级动物,受教育水平越来越高,精致的利己性普遍存在,已经不太可能激发出本能反应式超级简单的自组织行为。
德国学者赫尔曼·哈肯()认为:如果一个系统靠外部指令而形成组织,就是他组织;如果不存在外部指令,系统按照相互默契的某种规则,各尽其责而又协调地自动形成有序结构,就是自组织。依据他组织与自组织的区分,换一个角度看,市场是一只看不见的手,市场经济下的企业就近似一个自组织。
每个企业像生物体一样都有生命,都是一个相对独立的系统。企业从零开始逐渐成长,并不是依靠外部指令,而是依据经营管理的一些原理及规律。笔者提出的企业赢利系统,就是对这些经营管理原理和规律的一个系统化归纳。依据企业赢利系统的相关原理,转化为企业全员各尽其责而又协调自动的经营管理行动,就是在接近自组织地促进企业进化与发展。
我们把企业赢利系统的构成图做一个变形,更方便讨论经营体系与管理体系及它们的构成要素之间的关系:经营体系三要素包括经管团队、商业模式、企业战略,管理体系三个构成部分包括组织能力、业务流程、运营管理,如图5-5-1所示。
图5-5-1 管理体系与经营体系相互促进及组成要素相互对应示意图 图表来源:李庆丰,“企业赢利系统”理论
