重点提示
※ 加拿大北电网络破产后，华为是如何“抢”人才的？
※ 智力资本与反熵增有什么关系？
※ 企业如何才能做到有效耗散？
曾经的独角兽公司熊猫直播倒闭了。2019年12月，熊猫直播与数十位投资人达成协议，近20亿元巨额投资损失全部由项目实控人承担。熊猫直播倒闭的原因可以总结为经营失败与管理混乱的“双杀效应”。
倒闭之前，熊猫直播的经营失败表现在：经管团队内耗、“佛系”、不作为。在直播平台这个发展迅猛的行业，熊猫直播已经逐渐掉队，与主营业务相关的各项数据不增反降，在排行前100的主播中找不到一位熊猫直播的主播。
关于熊猫直播的管理混乱程度，我们听听它的主播怎么说。主播阿超说：“熊猫的主播是所有直播平台里最舒服的。我们平时就播四五个小时，人气掉了也不管。等到月底疯狂补时长，然后拿全额薪水。一个事走程序少则半个月，多则一两月，还不定有结果。”主播颜丢丢说：“大部分员工上班就是打游戏。一部分员工早上10点到公司打卡，但没有到公司上班，而是回家继续睡觉，到了晚上6点再打一次，一天的工作就结束了。”另外，主播外出做活动，费用不仅报销，而且随随便便就能报好几万……一个赶上了直播风口、资金雄厚、老板自带流量的大公司，硬生生变成了“养老院”。
经营失败与管理混乱都会让企业熵增。熵是衡量系统混乱程度的度量，熵增，表示系统变混乱。如果一个企业持续熵增，混乱到一定程度，那么它就走向死亡。如何反熵增？有两条路径：一条是通过经营发展引进负熵流，另一条是通过管理提升持续减熵值。
1998年，亚马逊成立才3年，规模还很小，创始人贝索斯就在致股东信中明确提出：我们一定要反抗熵增。至今，亚马逊在全球拥有75万员工，企业市值达到1.34万亿美元（2020年6月26日）。贝索斯是如何反熵增的？网上有很多相关媒体报道或研究资料，简要归纳为：其一，从经营发展上引进负熵流，重视“自由现金流”和“可选择权”，以电商平台为依托，沿着核心业务不断扩张，开辟一个又一个新事业。其二，从管理提升上，有这样一些减熵的做法：①抵制形式主义；②小团队，整个亚马逊都要按照不多于10人的“两个比萨团队”模式进行重组；③保持系统开放。
自由学者王东岳说：“随着时间的推移，任何组织一定会变得涣散化、官僚化、失效化并最终走向死亡，这中间最大的力量就是因为组织的熵增。”
物理学家薛定谔说：“自然万物都趋向从有序到无序，即熵值增加。而生命需要通过不断抵消其生活中产生的正熵，使自己维持在一个稳定而低的熵水平上。生命以负熵为生。”
管理学家德鲁克说：“管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。”
企业家任正非说：“华为发展的过程就是对抗熵增的历程，组织的发展就是建立一系列耗散机制，化解熵增，即熵减。否则组织越来越臃肿庞大，而效率则会越来越低下。”
本书前面几章重点阐述了企业赢利系统，其中有很多内容相关于经营发展，也有内容相关于管理提升，它们都是反熵增的重要方法或手段。在诸多企业的反熵增实践中，还有很多非常有效的做法，笔者将它们概括总结为：稳健成长、提升智力、开放优化、有效耗散，如图7-2-1所示。
图7-2-1 企业赢利系统的反熵增模型 图表来源：李庆丰，“企业赢利系统”理论
（1）稳健成长。稳健成长就是沿着核心业务有机扩张，不能盲目多元化，不能冒进。奥卡姆剃刀原理说，“如无必要，勿增实体”。增加实体，看起来有利益，但是还带来了持续的熵增。如果企业开辟的新业务太多、太散，还期望它们高速成长，这时资源或能力就可能跟不上，那么它们不仅不会带来负熵流，而且会让企业熵增、陷入经营管理混乱。
