图7-1-1 企业赢利系统的要素、连接关系、功能或目标等构成要件示意图 图表来源：李庆丰，“企业赢利系统”理论
下面对企业赢利系统的要素、连接关系、功能或目标等构成要件进行一些简要的解释和阐述。
（1）目标和愿景。它在系统三大要件中的说法是“目标或功能”。企业赢利系统的功能是“通过持续创造顾客赢利”，最终体现在一个又一个企业目标的实现。企业的目标向上升级，各阶段战略目标连接起来，就是企业愿景。企业的目标向下展开，是两组目标体系：其一，从长期到短期的战略或战术目标，例如：五年战略目标、年度目标、季度目标、月度目标；其二，从上至下，公司整体、部门、班组、个体的目标逐级展开。
（2）关键变量。为实现企业目标，先要找到一个入手点，从企业赢利系统中找到一个或几个关键变量。俗话说，贪多嚼不烂，通常找到一个最关键的变量即可。企业赢利系统的功能是创造顾客及赢利，所以绝大部分情况下，关键变量都应该在商业模式的构成要素范围内寻找。
讲到亚马逊的案例，混沌大学创始人李善友说：贝索斯把所有资源都投入在不变的事物上。哪些是亚马逊认为的“不变”呢？目标客户有长期不变的三大需求：第一，无限选择；第二，最低价格；第三，快速配送。亚马逊为实现战略目标挑选关键变量时，通常从这三个“不变”圈定的范围中选择。
与亚马逊的三个“不变”类似，对于电商企业来说，目标客户的需求不外乎“多、快、好、省”——品种多、物流快、产品好、价格低。针对自身特色、所处阶段，电商企业可以从中挑选一个或几个作为关键变量。
在企业实践中，针对不同的企业目标、战略对策目标或部门目标，对应的关键变量也是大相径庭，有可能是重复购买率、顾客满意度、客单价(1)、净利润，也有可能是合格率、产出量、融资额、留存用户数或月活用户数等。
（3）因果链。为实现目标，从关键变量出发，通过构成结构，找出因果相关变量因素，并画出一系列因果链。有人说：“白痴让事情变得更复杂，智者让事情变得更简单。”沿着因果链，顺藤摸瓜，找到与之相连的“原因变量”，然后驱动原因，解决问题。这就是：菩萨畏因，众生畏果。
例如：甲企业质量部门有一项年度目标是，A类新产品的质量合格率从90％提升到97％，并选定配置×设备为这个质量改善系统的唯一关键变量。以×设备为入手点，沿着设备获得因果链顺藤摸瓜，找到设备供应商、工程安装公司、购置资金、银行贷款、担保企业等一系列相关原因变量，再沿着设备运转因果链，找到操作人员及培训、附属设备及工具、材料供应、业务流程、环境达标及场地准备等相关原因变量。厘清因果链后，后续就是协调各部门配合，共同驱动原因、解决问题，获得结果、实现目标。
（4）增强回路。对于实现目标，如果需要某一个或多个关键变量因素连续增长，这就用到增强回路。像月活用户数、营业收入、利润等关键变量，都是需要连续增长的，所以其中要设置增强回路。咖啡饮料、网约车等服务企业，都会用到裂变营销来增加留存用户总数或月活用户数。裂变营销就含有至少一个增强回路。例如：顾客小欣购买了一次这类服务，同时她还获得几张下次购买此服务的优惠券。如果她推荐一位好友购买此服务，不仅她的好友享受免单待遇、几张优惠劵，而且她本人还可以再获得一次免单机会。她推荐的好友越多，她获得的免单机会就越多。她推荐来的好友，也同样享受如此“裂变”带来的免单或优惠待遇。
增强回路与复利效应、滚雪球、指数增长、飞轮增长、赢家通吃、马太效应等叫法不同，它们背后的数学原理是相似的。在企业赢利系统中使用增强回路，找到关键变量及后面的原因后，下一步就要为它们配置人才、资金、物料等相关资源。
（5）调节回路。笔者刚参加工作时就在想，企业是如何从“小不点”逐渐做大做强的？笔者的师父给出的答案是“狠狠地挣钱，慢慢地花钱”。“狠狠地挣钱”用到增强回路，而“慢慢地花钱”就用到调节回路。企业的成本费用要控制好，不能盲目地快速增长；现金储备不能过少或突然骤降，防止出现经营危机；员工队伍、股权结构要稳定等，这些都用到调节回路。人的体温为什么能一直保持在37℃？因为调节回路在发挥作用。当人体的温度低了，身体就会增加代谢，提供需要的热量；当温度高了，身体就会排汗，带走热量。就像体温调节，企业的调节回路如此循环不断地发挥作用，就能控制住那些不应该盲目增长或下降的指标了。
（6）滞后效应。开一个小吃店，早晨买菜，中午卖饭，只用半天现金就回笼了，资金的滞后效应不明显。如果像华为海思那样搞芯片研发，投入很多年，每年投入几十亿上百亿，迟迟看不到利润，这就有相当明显的资金回笼滞后效应。像新品开发、人才培养、产品制造、股权投资等，企业经营管理的诸多活动都会存在滞后效应。滞后效应有一定的副作用，克服的方法有：提前预测，尽早启动可能滞后的活动或项目；建立资金、人才、物料的安全储备或缓冲池；缩短因果链，减少滞后；采用工业4.0或工业互联网等科技手段，减少滞后效应。
图7-1-1可以作为企业的一张系统赢利地图，从系统思考的角度协助经管团队做到“狠狠地挣钱，慢慢地花钱”。避免用琐碎的忙碌，掩盖系统上的无知！它尤其有益于协助企业各层面制订战略指导方案，根据实际状况和需要绘制，然后挂在墙上，成为经管团队能看到的“作战”地图。
(1) 顾客平均购买商品的金额。
