重点提示
※ 从系统思考角度，企业实现稳健成长的机理是什么？
※ 为什么说“菩萨畏因，众生畏果”？
※ 如何将战略指导方案绘制成一张赢利系统地图？
研究系统动力的丹尼斯·舍伍德在其著作《系统思考》中讲了这样一个故事：
一个欧洲小国的女王，试图促进国家经济繁荣，一位大臣给了她四个建议：①向邻国发动战争；②尝试亚当·斯密的经济理论；③推广喝早茶及下午茶的风俗；④给城市中多生孩子的家庭提供补贴。女王应该选哪一个？财富是由人创造的，人口越多则经济越繁荣，所以国王选择了④。
结果怎样呢？这位女王等待了20年，也没有看到期待中的经济繁荣。而邻近国家的一个海港城市经济却一直在高速增长。女王苦闷之时，来到这个海港城市做客，市长给她端上来一杯茶……合乎逻辑的“补贴生育”，没有效果；毫无道理的“茶文化”，却带来了经济繁荣。这还有天理吗？
我们用系统思考的方法来分析此事的蹊跷之处。一个系统包括三个构成要件：要素、连接关系、目标或功能。系统中的要素很多，我们将对目标成败有重要影响的因素称为关键变量。系统中的连接关系有因果链、增强回路、调节回路、滞后效应等。
①关键变量。“经济繁荣”是女王这个国家系统追求的目标，她选择了“城市人口”作为关键变量。
②因果链。系统中因素很多，它们之间有因果联系，可以用因果链来表达这些因果联系。例如：生育补贴带来人口增加；经济繁荣，导致城市移民增加。另一方面，人口增加导致居住空间拥挤，又造成了疾病蔓延、死亡人数增加。
③增强回路。增强回路又叫作正反馈，指因与果之间相互促进，因增强果，果反过来又增强因，形成了一个相互增强的回路，一圈又一圈地循环增强。例如：生育补贴增加了城市人口，更多人创造财富，促进经济繁荣；经济繁荣，吸引外来移民，再创造更多财富……因增强果，果增强因。
④调节回路。调节回路又叫作负反馈，是指某个输出结果，反过来抑制了原因的输入，抵抗系统变化或让增强回路失效，促使系统趋于稳定。例如：城市人口增加，导致过度拥挤；过度拥挤，造成疾病蔓延；疾病蔓延，降低了出生率，增加了死亡率，又反过来减少了城市人口。
⑤滞后效应。原因与结果之间有个时间差，导致了反应延迟，这就是滞后效应。孩子出生，20年后才能再生孩子；新增人口，几十年后才会死亡。因果之间，相差几十年，让迷失在现象中的女王，难以做出准确判断。
我们似乎找到了问题的关键。“生育补贴”刺激人口增长，这是增强回路；“疾病蔓延”抑制人口增长，这是调节回路。因为忽视了“疾病蔓延”这个调节回路，又由于滞后效应，最终让女王白白浪费了20年的努力。
可是，为什么“茶文化”这个听上去不靠谱的选项，能给那个海港城市带来经济繁荣呢？
因为当时的欧洲的城市排污系统很落后，市民喝的生水都很不卫生，导致病菌传播和疾病增加，所以死亡率居高不下。而喝茶，首先要把水烧开，这个步骤就杀死了很多病菌，提高了公共卫生水平，抑制了疫病的流行。后来，那个海港城市所在的国家，大力推广“茶文化”……逐渐成了称霸世界的“日不落帝国”。
参考资料：《刘润·商业洞察力30讲》
企业是一个赢利系统，抽象来看也包括三个要件：要素、连接关系、目标或功能。企业赢利系统的构成要素包括：经营体系三大要素（经管团队、商业模式、企业战略）、管理体系、杠杆要素（企业文化、资源平台、技术厚度、创新变革），如图7-1-1所示。连接关系与前文相同，常用的有因果链、增强回路、调节回路、滞后效应等。目标或功能对应企业赢利系统的“目标和愿景”。针对特定的目标和愿景，我们从所在的企业赢利系统中找到一个或几个关键变量，作为统领系统运动变化的“先锋官”，也是分析或建设一个系统的重要入手点。
